Buongiorno,
In data 8/12/2024 ho attivato profilo sky open con abbonamento di 18 mesi per servizi sky tv e intrattenimento plus (netflix piano con pubblicità) al costo di ca. 15€ al mese (vedasi prima fattura di gennaio 2025).
A dicembre 2025 approfitto dell'offerta dedicata per attivare Sky sport a circa 5€ al mese fino al termine della durata dell'abbonamento, passando quindi da gennaio 2026 ad un costo di ca. 20€ al mese (vedasi fattura di giugno 2026).
A giugno 2026, in vista del termine dei primi 18 mesi, chiamo vostro contact center per capire che tipo di tariffa mi sarebbe stata applicata ed eventualmente disdire. Non ricordo la data esatta essendo passati oltre 3 mesi ed avendo cambiato cellulare e quindi senza cronologia, ma potrete sicuramente riscontrarlo dai vostri sistemi avendo chiamato dal mio telefono 3401753894. In quella chiamata, sicuramente registrata e che potrete verificare, l'operatrice mi rassicurava che senza fare nulla il costo sarebbe rimasto esattamente lo stesso di quello che stavo pagando al momento. Soddisfatto del servizio ringrazio. Non ho fatto caso agli addebiti mensili di luglio ed agosto, fino a quello di settembre in cui vedo che contrariamente a quanto mi era stato comunicato telefonicamente, la tariffa è salita dai circa 20€ precedenti a ca. 56€ mensili. Trovo la cosa inaccettabile oltre che una pratica commerciale palesemente scorretta. Chiedo pertanto che mi venga ripristinata la tariffa dei primi 18 mesi, come mi era stato prospettato dalla vostra operatrice, e che mi venga restituito il delta ingiustamente pagato in questi mesi. In alternativa, che venga cessato immediatamente l'abbonamento, senza alcun costo a mio carico e che mi venga restituito il delta ingiustamente pagato in questi mesi.
Potete contattarmi in qualsiasi momento al 3401753894 per risolvere in via bonaria, o via mail all'indirizzo luca.ascolese@hotmail.com.
Grazie,
Luca
