Spett. FASTWEB,
Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificata in allegato.
Con la presente intendo contestare la bolletta n° M033952890 emessa il 01/10/2026 relativa in quanto gli addebiti fatturati pari a 33,95 € mensili non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta.
In particolare il costo da me sottoscritto per l'offerta Fastweb Casa era 29,95.
Inoltre a partire dal 07/09/2026 mi viene applicato un importo mensile di 1 euro per 24 mesi a titolo di Contributo di attivazione, il che è assolutamente improprio perchè la mia linea è attiva come Fastweb Casa dal 07/2023 e non si capisce che cosa avrei attivato nuovamente.
E' stato inoltre applicato il pagamenti di un mese anticipato, cosa mai esistita nel mio contratto.
Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia bolletta contestata
Copia bolletta precedente con la stessa offerta a prezzo concordato
Copia documento di identità
