Spett. Fastweb
Sono titolare del contratto per telefonia mobile n° 20424552
con riferimento al reclamo n. 132993040 del 18/02/2026, comunico che la Vostra risposta automatica risulta errata e non pertinente.
Il reclamo NON riguarda il servizio FISSO, bensì il servizio MOBILE associato al mio codice cliente n. 20424552.
Le problematiche segnalate sono le seguenti:
Grave disservizio tecnico sul servizio mobile (assenza di segnale e impossibilità di effettuare/ricevere chiamate e traffico dati in più occasioni);
Comunicazione di modifica unilaterale delle condizioni economiche con aumento di € 1,00 mensile a decorrere da marzo 2026 (
Diffido formalmente la Società a:
– correggere immediatamente la classificazione del reclamo;
– ripristinare il corretto funzionamento del servizio mobile;
– ripristinare le condizioni economiche precedenti oppure consentire recesso senza costi né penali.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.
