Spett. Sky Italia,
sono un vecchio cliente dalla nascita di Sky (oltre 20 anni) titolare di un contratto satellitare con un abbonamento completo smart del costo mensile, già aumentato al rinnovo, di circa 73 euro (da 63 circa, il 16%) Cliente 5459456.
Ricevo le fatture via mail ma non le guardo, mi fido nella serietà dell'azienda. Verifico il pagamento in via continuativa dell'abbonamento dall'estratto conto bancario. E lì mi sono accorto che nel mese di giugno mi sono state addebitate 10 euro in più. L'operatore mi ha avvisato che, nella fattura di aprile era riportata la notizia dell'aumento e siccome la fattura è datata primo aprile, senza disdetta sarebbero stato operativo dal 1 giugno.
Non credo, a parte sulla carta, che siano state rispettate le tempistiche previste (60gg pieni). Perchè se io sulla carta scrivo 1 aprile, ma recapito la mail di avviso più avanti non sono decorsi 60 giorni, e poi chi guarderebbe il sito e scaricherebbe la fattura immediatamente il 1 aprile?
E sono certo che gli aumenti debbano essere avvisati non sulla fattura, ma con avviso specifico.
Ma la cosa che mi fa riflettere è sul fatto che sia stata carpita la mia buonafede quando ho sottoscritto il contratto smart per ususfruire di prezzi migliori in cambio di un impegno a rimanere legati a Sky per 24 mesi. E' nella natura dell'accordo che il contratto debba rimanere inalterato nei costi. Questo si fa comprendere all'utente. Stai con noi e noi ti garantiamo 24 mesi bloccati.
Ora, per contentino, mi si offre la sospensione dell'aumento per qualche mese. Questo testimonia che tutto è stato fatto per sotterfugio.
Vi chiedo di interrompere l'aumento in corso, di rimborsare la parte già pagata e di lasciare il mio contratto smart inalterato fino alla scadenza (settembre 2025)
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Badino Mariomarino
Via Ravezza 4
17015 Celle Ligure SV
