aumento unilaterale abbonamento per tecnologia 4k HD

Segnalo la pratica scorretta di Sky che ha aumentato unilateralmente il canone del mio contratto portando la quota "opzione 4K HD" da 6,40 € a 9,90, senza alcun preavviso. Alla mia richiesta di storno dell'importo, Sky ha risposto facendo riferimento ad una telefonata mai ricevuta da me. Allego la documentazione relative alla mia segnalazione (fatture mail e PEC), evidenziando che anche le fattura di gennaio 2024 non riporta alcuno storno . Grazie, EF