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AustralE

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

S. P.

A: RENAULT

04/02/2026

Buongiorno , Hanno fatto campagna di richiamo per la mia autovettura ho contattato la concessionaria per prendere appuntamento e dopo averla lasciata mi comunicano che il pezzo dovra' arrivare ma che ancora non era il concessionario dopo 10 giorni mi riferiscono che il pezzo ancora non e' arrivato e io nel frattempo sono rimasta a piedi l'assistenza dice di essere nei termini di 3 gg lavorativi per il pezzo mancante ma a 3 giorni a 3 giorni si sono fatti tanti giorni chiedo che la Renault prenda responsabilità di quanto accade nella rete di assistenza prenda atto delle mancanze che riservano alla clientela attendo vostro riscontro Grazie

Messaggi (1)

RENAULT

A: S. P.

06/02/2026

GentilePEDICO, Rif . si fà presente che non essendo più in regime di garanzia, come da condizioni contrattuali, per il cliente non è più previsto il servizio di vettura sostitutiva, come già spiegato nelle precedenti comunicazioni. Nello specifico, nella esecuzione della lavorazione in corso, vista mancata immediata disponibilità di ricambi occorrenti, in questa specifica fattispecie, si è previsto fornitura di una vettura di cortesia al cliente, che è stata già predisposta. Distinti saluti. Servizio Relazioni Clientela assistenza stradale Accedi alla nostra ASSISTENZA STRADALE con pochi click e senza attese, oppure chiama il numero verde 800 904 409. (per assistenza stradale all’estero chiama il numero +39 02 24128672) telefono Chiama il numero verde 800 904 409 e potrai richiedere maggiori informazioni circa l’utilizzo di un nostro prodotto o servizio. (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00) posta elettronica Per ricevere assistenza o per richiedere informazioni compila il form dedicato (oppure invia una PEC a relazioni.clientela.pec@renaultitalia.com) whatsapp Contattaci tramite WhatsApp (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00) (policy privacy) ref:!00Db00cZvn.!500bD0bksMj:ref


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