Aggiornamento recensioni già fatte a luglio e ad agosto riassumendo tutta la vicenda subita e con l'aggiunta dei fatti successivi:
Ho acquistato presso la Concessionaria Scandauto di Scandiano (RE) una Dacia Sandero Stepway Extreme MY25 Eco G 120
Consegna in ritardo: Auto ordinata a febbraio presso la concessionaria Scandauto situata a Scandiano in provincia di Reggio Emilia e ritirata il 18 giugno 2026, con due mesi di ritardo rispetto alla data prevista (19/04/2026)
Guasto precoce: Dopo appena 472 km e meno di un mese di utilizzo, l'auto si è bloccata il 20 luglio 2026 per un difetto al cablaggio e, dopo la sostituzione del cablaggio mi è stato comunicato la presenza di problemi all'ABS, per cui il termine previsto del 31/08/2026 per la riconsegna non poteva essere rispettato
Ritardi e disagi: L'officina ha accumulato lunghi ritardi per la diagnosi e la riparazione, prolungati anche dalla chiusura estiva e dalla successiva ulteriore comunicazione che, nonostante l’intervento sull’ABS, l’auto ancora presentava dei problemi e che era necessario l’intervento di tecnici direttamente da Roma o da Parigi e che non sapevano dirmi quando avrebbero potuto restituirmi l’auto ( tale comunicazione mi è stata fornita solo verbalmente dall’officina e dal consulente Renault\Dacia di nome Giovanni)
Auto sostitutiva problematica: Ritirata il 3 agosto, lontana da casa e senza la copertura totale delle franchigie assicurative, costringendomi a spese extra (auto sostitutiva fornita da una compagnia di noleggio fino al 31/08/2026 con proroghe che avvenivano ogni tre giorni, a parte il periodo di chiusura estiva durante il quale la proroga, per fortuna, è stata fatta per più tempo, il 31/08/2026 mi è stato chiesto dalla compagnia di noleggio di recarmi a cambiare l’auto con conseguente ulteriore disagio, il 14 settembre dopo numerose sollecitazioni da parte del consulente Giovanni mi sono dovuta recare a restituire l’auto alla compagnia di noleggio per ritirare un’auto sostitutiva da Scandauto
Danni economici: Pagamento di bollo e assicurazione per un'auto nuova che non ho potuto usare per due mesi, subendo anche la svalutazione del veicolo oltre alle spese dei viaggi (due ore di viaggio tra andata e ritorno da casa mia per raggiungere la compagnia di noleggio per sostituire la prima auto sostitutiva e successivamente la seconda per ritirare quella fornita da Scandauto)
Danni morali: ritardo al lavoro nel momento in cui sono rimasta a piedi con notevoli disagi lavorativi, ulteriori disagi lavorativi per raggiungere la sede noleggio per i cambi auto, problemi di ansia legati alle proroghe dell’auto sostitutiva che dovevo ogni volta sollecitare al consulente Giovanni, rinuncia al viaggio che avrei dovuto fare a settembre nella mia settimana di ferie a causa di questa situazione
Tutela legale: Ho contestato la violazione degli articoli del Codice del Consumo sulla conformità e riparazione dei beni, e mi sono affidata ad un legale chiedendo un minimo di risarcimento danni. Renault\Dacia si è dichiarato non responsabile comunicando che è il venditore che deve rispondere, la Concessionaria si è rivolta ad un legale e hanno rifiutato qualsiasi tipo di risarcimento e miracolosamente la mia auto a metà settembre era pronta per il ritiro con la garanzia che l’auto era stata perfettamente riparata e sicura.
Ritiro dell’auto: in data 21/09/2026 sono andata a ritirare l’auto. Ritirata l'auto presso l’officina autorizzata di Scandauto, dopo una lunga riparazione per un difetto di fabbrica, ho avvertito un forte rumore in rilascio dell'acceleratore. Contattata l'officina, mi è stato negato un controllo urgente, rimandandomi ad un appuntamento a lungo termine, nonostante il precedente intervento dei legali che garantiva la totale sicurezza del mezzo. Per sicurezza mi sono rivolta ad un meccanico di fiducia: l'ispezione ha rivelato una situazione di pericolo, i bulloni di fissaggio delle ruote, in particolare quelle anteriori, smontate dall’officina per l’intervento ai freni, erano allentati. Ho rischiato il distacco delle ruote in movimento. Una volta serrati i bulloni, il rumore è sparito.
Considero inaccettabile che un'officina autorizzata mostri una tale superficialità e violi i più basilari standard di sicurezza, Sottolineo la totale gravità e scorrettezza del comportamento della concessionaria e dell'officina. Un comportamento inadeguato agli standard che il marchio Dacia/Renault dovrebbe garantire.
