Gentile Sig.ra Pittelli,
La ringraziamo per aver contattato Drivalia.
Dalle verifiche effettuate sono stati rispettati Termini e Condizioni, che riportiamo per sua praticità:
B) Consegna e restituzione del veicolo
Se al momento della riconsegna saranno riscontrati dei danni sul veicolo, l’addetto provvederà alla valutazione economica del danno riscontrato sulla base della Griglia Danni Drivalia pubblicata sul sito drivalia.com/it nella sezione DOCUMENTI entro i limiti della penale ai sensi della lettera F delle presenti Condizioni Generali. Laddove il Cliente decida di non firmare l’apposito Verbale di Consegna/Check in report redatto in contraddittorio con l’addetto o il verbale stesso venga redatto in assenza del Cliente (ad esempio in caso di restituzione del veicolo da parte del Cliente al di fuori degli orari di apertura del mobility store o senza attendere verifica con addetto del centro noleggio), Drivalia provvederà ad inviare al cliente via email la documentazione relativa al danno riscontrato rispetto a cui il cliente potrà fornire eventuali osservazioni entro 7 (sette) giorni dalla ricevimento della comunicazione. Decorso tale termine, ove il cliente non provi che il danno sia derivato da causa a lui non imputabile come previsto dall’art 1588 c.c. . saranno valide e tacitamente accettate le determinazioni documentate da Drivalia che provvederà ad addebitare la penale ai sensi della lettera F delle presenti Condizioni Generali sulla base del documento Griglia Danni Drivalia pubblicata sul sito drivalia.com/it nella sezione DOCUMENTI, salvo che il danno non rientri nei danni non presenti in griglia o non visibili o difficilmente determinabili senza il ricovero presso officina specializzata che seguiranno il processo sotto riportato.
Risulta inviata la documentazionevia email insieme alla relativa comunicazione:
Oggetto:Comunicazione al cliente dell'addebito danno - scheda danni n. 0001500958, targa GS749GK, modello FIAT PANDA - RA 0034291183000203261006R00S00
La contattiamo per informarla che alla conclusione del noleggio sul veicolo è stato riscontrato un danno che è stato oggetto di specifica valutazione, come da documentazione allegata. A fronte di ciò, le verrà addebitato a titolo di penale, in base a quanto previsto dalle condizioni di noleggio da Lei accettate, un importo pari ad euro 136,22. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti e/o integrazioni. Si prega di non rispondere a questo messaggio, in quanto le risposte non vengono lette o gestite. Per qualsiasi necessità, si invita a contattare gestione.sinistri@drivalia.com Distinti saluti We contact you to inform you that at the end of the rental, damage was found on the vehicle which was the subject of a specific assessment, as per the attached documentation. For this, you will be charged as a penalty, based on the provisions of the rental conditions accepted by you, an amount equal to 136,22 euros. We remain available for any clarifications and/or additions. This is an automated no-reply email address: please do not reply to this message, as responses are not read or monitored. For any assistance, please contact gestione.sinistri@drivalia.com Best regardsPertanto, come specificato nella comunicazione inviatale, qualora avesse evidenze inerenti la pre-esistenza del danno, può inviarle all'indirizzo customerservice@drivalia.com per consentirci di effettuare ulteriori valutazioni in merito.
Restiamo a disposizione per ulteriori necessità.
Cordiali saluti,
Drivalia Support Team
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