Spett. Buddyfit,
Fa seguito alla comunicazione via email, di cui allego.
In data 01.03.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto corrente Isybank mediante carta mastercard che termina con 6500, pari a €69.99.
A riguardo un anno fa ho utilizzato la vostra piattaforma poco e niente, e che comunque non ho utilizzato da mesi cosi come si evince dal mio profilo, come d'altronde potete anche controllare e che comunque non avrei inteso rinnovare.
INOLTRE non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo, infatti l'unica notifica è avvenuta proprio il 1 marzo 2025, ovvero quando l'importo dell'abbonamento è stato addebitato, senza la quale nemmeno me ne sarei accorta.
SICURAMENTE queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati non assolutamente chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo.
Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali saluti
