avvallamenti nel materasso

Acquisto materasso Dorelan evoque fat del 4 12 24 rif db24odv036725 presso negozio di fi ,vendita effettuata da Antenucci L. Feb 2026 sigra Elisa lamento la deformazione dello stesso viene programmata una visita da personale qualificato. Il 6 3 2026 interviene personale tecnico che rileva ,fotografa e misura la deformazione senza commenti. I l 12 maggio 2026 arriva la risposta da parte di dorelan sig Matteo che allego e individua nella rete la causa della deformazione. Il13 maggio contesto la risposta in quanto mai nè alla vendita nè al sopralluogo dei tecnici viene data alcuna prescrizione circa le doghe.Per inciso le doghe sono recenti e di qualita. Anche leggendo le condizioni di vendita del materasso non vi è riferimento e/o prescrizione circa le specifiche delle doghe da utilizzare. vi ringrazio per l'attenzione. Dario Martini"

Gentile Cliente, in merito al reclamo relativo agli avvallamenti del materasso Evoque, La informiamo che, a seguito delle verifiche effettuate, il Suo materasso risulta coperto da garanzia fino al 4 dicembre 2029 e, alla data odierna, la garanzia è ancora valida. Per la corretta gestione della pratica di garanzia in caso di avvallamento o cedimento, Le chiediamo di raccogliere la seguente documentazione fotografica: foto panoramica della rete di appoggio vista dal basso (senza materasso, se possibile), includendo una barra posta in orizzontale; foto della lastra del materasso, senza fodera se il rivestimento è sfoderabile, posizionata a terra con un’asse di legno o un supporto rigido appoggiato in larghezza, in modo da evidenziare eventuali avvallamenti; foto dell’etichetta del materasso. Le chiediamo inoltre di assicurarsi che le foto siano chiare e complete e di conservare l’etichetta e il numero di lotto di produzione, necessari per usufruire del servizio di assistenza e garanzia. La garanzia sui materassi Dorelan ha una durata complessiva di 5 anni (2 anni di garanzia legale e 3 anni di garanzia commerciale). Nel contesto attuale non sono riportate esclusioni specifiche relative all’avvallamento o cedimento; per maggiori dettagli sulle eventuali esclusioni è possibile fare riferimento alla pagina ufficiale dedicata alla garanzia Dorelan. La gestione della richiesta di assistenza richiede l’intervento di un nostro agente umano: ci faccia sapere se desidera che il Suo caso venga inoltrato a un incaricato, al quale potrà inviare tutta la documentazione raccolta. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. La ringraziamo per aver contattato Dorelan. Cordiali saluti, Dory - Agente AI Dorelan Questa email è stata generata automaticamente tramite l’AI e i seguenti articoli: Il materasso è affossato. Come posso dimostrarlo?, Come identificare il nome del prodotto acquistato e verificare la garanzia, Quanto dura la garanzia Dorelan? Questa email è un servizio di Dorelan. Fornito da Zendesk. Il 15 luglio 2026 alle ore 13:31:43 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Gentile Dori Agente AI Dorelan sono Dario Martini utente di 73 anni del materasso,Pultroppo la mia posizione di invalido certificato con ridotta mobilità di arto superiore dx mi rende difficile se non impossibile effettuare le fotografie come da voi richiesto . posso certamente inviarVi i dati dell'etichetta che reca: Dorelan /made in italy /EAC/ fod.m.nube r6/M-SN-160-195/P250310782. sono assolutamente disponibile previo appuntamento a ricevere la visita di un vs agente umano. cordialità. D.Martini