Bagaglio arrivato bagnato e indumenti fradici e unti non di acqua comune

in data 19/01/2026 all'arrivo all'aereporto di Shanghai ho tirirato il valigia presso i tappetti e ho riscontrato lo stesso bagnato. Ho verificato la valigia che risultava essere stata immersa nell'acqua. inoltre i vestiti erano fradici di acqua. Ho dovuto buttare la valigia perchè non più utilizzabile e comprarne una nuova oltre a far lavare i panni in lavanderia presso hotel in cui alloggiavo. Ho dovuto partecipare alla riunione con cliente in data 20/01/2026 in tenuta ginnica perchè i panni erano in lavanderia presso hotel. Ho fatto il reclamo alla compagnia aerea, ma a parte il rimborso della valigia. Lufthansa non ha pagato la lavanderia oltre al danno avuto. Ho mandato i veri solleciti , ma non ho avuto nessun riscontro. Ho chiamato i call center, ma non vi è un contatto diretto. Ho fatto di tutto e di più richiedo vs. supporto in merito.

richiedo la chiusura della pratica

Informazioni sul suo reclamo C-1000744-C6Q7 Pratica C-1000744-C6Q7 Grazie per averci contattato Your reference: 15073198 Our Case number: C-1000744-C6Q7 To whom it may concern, Thank you very much for your inquiry dated May 28, 2026. As we cannot find any receipts, we asked the passenger for the receipts. As soon as the receipts are available to us, we will check a possible refund. We thank you for your acknowledgement. Kind regards, DB Lufthansa Customer Care La preghiamo di tenere presente che le mail inviate non sono crittografate. Assistenza e contatti Lufthansa.com Assistenza e contatti Protezione dei dati Dati societari Sede della società: Deutsche Lufthansa AG Venloer Straße 151-153 50672 Colonia Germania Consiglio di Amministrazione: Carsten Spohr (Presidente) Dr. Michael Niggemann Dr. Till Streichert Grazia Vittadini Dieter Vranckx Presidente del Consiglio di Sorveglianza: Dr. Johannes Teyssen Registrazione: Tribunale distrettuale di Colonia HRB 2168 MID: 693

Buonasera, ho ricevuto vs. email , ma date mi evidenza di cosa vi serve affinche io abbia il rimborso. Tengo a precisare che vi ho inviato tutti i documenti. Rimango in attesa di ricevere da parte vs. modalità di farvi avere la documentazione. Grazie. Saluti.