Buongiorno,
durante il volo FR837 da Palermo a Venezia, il seggiolino del mio bambino è stato danneggiato durante il trasporto.
All'arrivo all'aeroporto di Venezia ho immediatamente segnalato il danno, aprendo il reclamo PIR n. VCEFR13659. Successivamente, una volta rientrato a casa, ho inoltrato un ulteriore reclamo tramite il vostro sito web, utilizzando l'apposito modulo ed entro i termini previsti.
A distanza di sei settimane, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Inoltre, ho constatato che il mio ticket è stato chiuso senza alcuna comunicazione o motivazione.
Ritengo tale gestione insoddisfacente e chiedo pertanto un aggiornamento sullo stato della pratica, nonché il rimborso previsto per il danneggiamento del seggiolino.
