Gentile ,
Ci dispiace molto che nel corso del viaggio si siano verificate le circostanze descritte.
Abbiamo controllato il caso in merito alla prenotazione numero XXX e vorremmo informarla che in questi casi è necessario compilare direttamente il modulo degli oggetti smarriti, in modo da poter avviare immediatamente la ricerca. Le basterà utilizzare il seguente link: s:help.flixbus.com/s/article/PSSP-Ho-dimenticato-qualcosa-sullautobus-cosa-devo-fare?language=it. Entro 14 giorni dal momento in cui il modulo viene compilato, avrà una risposta dal nostro reparto di competenza. Nel caso di una risposta negativa dal nostro reparto, La preghiamo di contattarci, rispondendo alla mail negativa.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Danieledi FlixBus
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