Bartolini non consegna

Buongiorno scrivo in merito alla spedizione con BRT code 08457053843128. Si tratta di un oggetto usato che ho venduto su ebay. E' dal 2 febbraio 2024 che ogni giorno esce "consegna non riuscita". Provando a contattare il servizio clienti mi chiudono il telefono in faccia. Alle mail rispondono in ritardo e in modo evasivo. Non so più come fare per recuperare il pacco...

Gentile cliente, ci scusiamo vivamente del disagio e Le confermiamo che la consegna è programmata tassativamente per oggi 09/02/2024Scusandoci del disagioCordiali salutiRosa​​​​VallifuocoResponsabileCustomerCare‑DistrettoSudT.+390823512711M.+393357253824rosa.vallifuoco@brt.itFilialediNapoliMarcianiseViaGiovanniAgnelli2,81025,Marcianise(CE)‑Italiabrt.itVisitusonInstagram,XandLinkedInDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: giovedì 8 febbraio 2024 17:15A: Customer care customercare@brt.itOggetto: Bartolini non consegna[MSG EXT]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

E anche oggi dice "consegna non riuscita"... Credo che sarò costretto a procedere per vie legali.