Spett. Vorwerk,
con la presente intendo formalizzare il mio totale disappunto e presentare reclamo ufficiale in merito all'acquisto dell'aspirapolvere in oggetto, avvenuto nel mese di Maggio 2025.
Da cliente fidelizzato Vorwerk, posseggo ancora il modello precedente del Folletto, il quale garantisce tuttora prestazioni eccellenti. Purtroppo, il confronto con il nuovo modello acquistato è impietoso: l'apparecchio di nuova generazione risulta di gran lunga inferiore e, a mio avviso, affetto da gravi difetti di progettazione o fabbricazione.
Nello specifico, lamento il seguente malfunzionamento: l'aspirapolvere non trattiene adeguatamente lo sporco. Durante l'utilizzo, pur sembrando aspirare le briciole e i residui, questi non vengono convogliati correttamente nel serbatoio/sacchetto, ma vengono espulsi o rilasciati nuovamente nell'ambiente da altre fessure, rendendo l'operazione di pulizia non solo inutile, ma frustrante.
Al fine di risolvere la problematica, ho già provveduto a:
- portare l'apparecchio presso un Centro Assistenza, dove però non è stata apportata alcuna miglioria e il difetto persiste.
- sostituire a mie spese filtri e spazzole con ricambi originali, senza ottenere alcun risultato.
Considerato il costo elevato del prodotto e la rinomata qualità che il marchio Vorwerk dovrebbe garantire, ritengo questa situazione inaccettabile. Lo strumento è attualmente inutilizzabile per lo scopo a cui è preposto.
In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
