Gentile Sig. Marco,
abbiamo attentamente esaminato la Sua richiesta e compreso le osservazioni formulate in merito alla durata della batteria ibrida sostituita e alla differente durata.
Al riguardo, evidenziamo che la vita utile di una batteria può variare sensibilmente in funzione di molteplici fattori, quali le condizioni di utilizzo del veicolo, il chilometraggio percorso, le condizioni ambientali, lo stile di guida e il corretto funzionamento del sistema di raffreddamento della batteria stessa. Per tale ragione, una differenza di durata tra componenti analoghi non è di per sé indicativa di un'anomalia del prodotto.
Pur prendendo atto della regolare manutenzione effettuata presso la rete autorizzata Toyota e del fatto che la garanzia sia terminata da poco tempo, a seguito delle verifiche effettuate e sulla base degli elementi disponibili e delle valutazioni effettuate, Toyota non prevede una partecipazione economica all'intervento richiesto non sussistendo i presupposti per un intervento della scrivente.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e La invitiamo a rivolgersi al Centro Assistenza Toyota di riferimento per ricevere supporto in merito alle modalità e ai costi dell'intervento.
Cordiali saluti,
Maura
1CC - Servizio Clienti
Toyota Motor Italia Spa
