Spett.le Azienda,
in data 17/09/2023 acquistai il Folletto VK7s TOP SMART
Il giorno 28/12/2025 la batteria originale in dotazione dava l’errore ER25, ho quindi chiamato il vostro servizio clienti che mi comunicava che la batteria non era in garanzia perché trascorsi i 24 mesi di copertura.
A distanza di un qualche giorno (4/1/2026) anche la seconda batteria ha iniziato a dare qualche problema, ovvero che anche tenendola sotto carica per tutto un giorno il massimo della carica arriva al 30%.
Oggi 15/1/2025 mi sono recato presso un vostro centro assistenza (c/o cc. Mongolfiera di Bari) per segnalare l’anomalia, mi è stato confermato che il mal funzionamento non dipendente dall’aspirapolvere ma da un guasto alle batterie.
Il tecnico mi ha informato che non era possibile la sostituzione perché fuori garanzia e che se volevo potevo acquistare una nuova batterie al costo di 190.00€, senza considerare che a me ne servono due così come avevo scelto all’atto dell’acquisto.
Non ritengo possibile che due batterie si possano guastare nell’arco di un mese con il medesimo errore senza che possa essere risarcito. E’ chiaro che esiste una difettosità del prodotto che lo rende di fatto inutilizzabile.
Ho acquistato questo aspirapolvere per euro 2433,00€ poco più di due anni fa e dovrei spendere altri 380 euro per due batterie nuove.
Questo mi è stato confermato dal fatto che nel web ho trovato moltissimi reclami esattamente identici al mio, con le batterie che si esauriscono entro i 2 anni dall’acquisto.
Essendo evidente che l’aspirapolvere è inutilizzabile senza le batterie, e che questo difetto è a voi noto come da RECLAMI DI MOLTISSIMI ALTRI UTENTI E NON E’ RISOLVIBILE SE NON ACQUISTANDO OGNI DUE ANNI 2 BATTERIE NUOVE PER UNA SPESA DI EURO 380,00, chiedo il risarcimento del danno da me subito ai sensi dell’art.1490 , con il rimborso totale del prezzo da me pagato per l’acquisto dell’aspirapolvere: euro 2433,00 euro che non è un prezzo irrisorio.
Senza contare il maggior danno poichè dal mese di dicembre non ho un aspirapolvere funzionante.
In mancanza di vostro riscontro, saro’ costretto ad adire le vie legali.
