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batterie non funzionanti

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. C.

A: VORWERK FOLLETTO

12/03/2025

L'11/09/2022 ho acquistato un aspirapolvere Folletto della Vorker del valore di 1400 euro. Ho acquistato tale bene con due batterie sotto suggerimento dell'addetto commerciale, poiché ciò avrebbe permesso la ricarica di entrambe in maniera alternata, garantendo la possibilità del suo utilizzo in ogni momento all'occorrenza. appena terminata la garanzia, mi sono ritrovata con entrambe le batterie bruciate e la loro sostituzione richiede una spesa di circa 180 euro ca. E' possibile? e' normale? un aspirapolvre di tale valore puo' non funzionare appena scaduta la garanzia?

Messaggi (2)

VORWERK FOLLETTO

A: M. C.

12/03/2025

Ticket-ID: 5805848 Customer Care (Vorwerk Italia) 12 mar 2025, 12:29 CET Gentile Cliente, quanto da Lei segnalato può succedere se le batterie sono in “modalità trasporto” oppure se sono troppo scarichepertanto è necessario procedere come da indicazioni: con un puntale, punta di una matita o graffetta, riattivare il caricabatterie SC7 e premere il pulsante che si trova sul caricabatterie presente a fianco al cavo. Per effettuare questa operazione il caricabatterie deve avere la presa e le batterie inserite. Se dopo questo controllo la batteria non si accende le suggeriamo di recarsi presso uno dei nostri Vorwerk Point o Centri Assistenza Autorizzati (visitando il nostro sito www.vorwerk.it cliccando il link s:www.vorwerk.com/it/it/c/home/vivi-l-esperienza/vorwerk-point potrà ottenere l'elenco completo ed aggiornato) dove troverà personale qualificato e in grado di effettuare controlli sul suo apparecchio. La ringraziamo per aver preferito i prodotti Folletto. Per ogni necessità contatti il nostro Servizio Clienti al numero verde 800-014457, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00 orario continuato. I migliori saluti. Customer Care Altroconsumo 12 mar 2025, 10:01 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Customer Care Folletto N° Verde 800 01 44 57 Fax +39 0233400634 customercare@folletto.it www.vorwerk.it Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l Capitale Sociale Euro 3.821.000 Lv. R.EA di Milano n° 266524 Registro Imprese di Milano n. 00793630153 C.F./.P.iva 00793630153 Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530 Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786 Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International Co. KmG, Svizzera Questo messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato e può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso in cui per errore abbiate ricevuto questo messaggio e non siate il destinatario, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita e vogliate quindi gentilmente reinviarcela segnalando l’errore. Per il rispetto dell’ambiente, verificate se sia necessario stampare questa mail. Grazie. This message is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and it may contain confidential or privileged information. In case you have received this message by mistake and you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited and please be so kind to return this message to us reporting the error. To respect the environment, please consider if you really need to print this mail. Thank you. Questa email è un servizio di Vorwerk Italia. [6RVV7V-71ZL2]

M. C.

A: VORWERK FOLLETTO

12/03/2025

è proprio il centro assistenza autorizzato ad avere diagnosticato il malfunzionamento delle batterie.


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