Biglietti Aerei non ancora ricevuti

Buongiorno, in data 10/01/2024 ho effettuato la prenotazione per due biglietti aerei (A/R da Milano a Bruxelles) tramite il portale fly-go.it. Dopo poco ho ricevuto un'email standard di conferma con il codice prenotazione 107940227 che sottolinea "il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto(da 20 minuti fino a 7 giorni)." Ho subito scritto al servizio clienti per chiedere conferma dell'emissione dei biglietti: per motivi lavorativi devo confermare il prima possibili gli orari di partenza e di arrivo. Sinora ho scritto 4 email e non ho ancora ricevuto nessuna risposta.