Spett. Fly Go Voyager
In data 17/09/2024 ho acquistato presso il Vostro sito la prenotazione per dei Biglietti Aerei pagando contestualmente l’importo di 285,29€ con codice di transazione avvenuta #11695088.
Al momento della prenotazione fatta dalla mia compagna tramite la sua mail ci era stato detto che per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). In data 1/10/2024 è arrivata una seconda mail che diceva questo: "Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente."
Ad oggi 9/10/2024 ad una settimana dalla partenza prevista non abbiamo ricevuto nessun biglietto, pertanto ci siamo dovuti pagare nuovamente i biglietti con orari sfavorevoli ai nostri bisogni e naturalmente a prezzi maggiorati data l'imminenza del viaggio, per tanto chiediamo un rimborso del totale pagato inutilmente a voi sopracitati. in allegato gli screen della prenotazione e delle mail ricevute ed inviate
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.
