biglietti aerei non ricevuti

Ho acquistato da voi in data 02/05/2025 due biglietti aerei andata e ritorno Milano/Alghero per il 21/08/25 (ritorno il 30/08/25), ma non ho ancora ricevuto la conferma di prenotazione ed i biglietti. Mi avete inviato in data 02/05/25 una mail comunicandomi che avrei ricevuto la conferma di prenotazione entro 14 giorni, ma l'importo per l'acquisto dei biglietti è stato incassato subito. Visto la vostra poca affidabilità, vi invito a volermi trasmettere conferma di prenotazione e relativi biglietti entro e non oltre il 16/05/2025, facendo presente che nulla ricevendo entro quella data, sarò costretta ad acquistare altrove i biglietti aerei e dovete quindi provvedere all'immediata restituzione dell'importo corrisposto pari a € 444,58 tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata.