Biglietti Andata e Ritorno Pagati e non esistenti

Buongiorno ho effettuato una prenotazione per 2 biglietti andata e ritorno Torino-Palermo, abbiamo ricevuto una mail che segnala "la prenotazione avvenuta con successo" e che richiede una verifica. Andando su Ryanair non risultano i biglietti e la compagnia FlyGo non è contattabile in nessun modo. Siamo molto arrabbiati. Vorremmo un rimborso, i soldi con cui abbiamo pagato non ci sono caduti dal cielo, ce li siamo sudati. Come possiamo fare?