ho comprato i biglietti per il concerto rammstein a padova per luglio 2023.specificamente i biglietti per la curva sud, qualche giorno fa è arrivata la mail dicendo che i biglietti curva sud verranno rimborsati dato che la curva sud in manutenzione.nella mail c'è scritto che verrò rimborsato con il metodo di pagamento originale in automatico. ma ciò non è possibile essendo che ho pagato utilizzando la 18app.ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che sarei stato rimborsato con un voucher utilizzabile sul sito, il giorno dopo mi arriva la conferma del rimborso emesso, però NON mi hanno emesso nessun RIMBORSO o VOUCHER.ho mandato più di 8 mail all'assistenza ma continuano a rispondere con le mail automatiche e non riesco a mettermi in contatto con un persona.il loro numero di supporto costa 1 euro al minuto (un estorsione) e dopo averlo chiamato ed essere stato lasciato in attesa, non sono riuscito a parlare con un umano.SIETE PREGATI DI RIMBORSARMI IMMEDIATAMENTE! non solo avete annullato i biglietti ad 1 mese dalla data del concerto quando si sapeva da mesi e mesi che curva sud era inagibile, ED AVETE CONTINUATO A VENDERE BIGLIETTI CHE SAPEVATE NON POTEVANO ESSSERE UTILIZZATI PER MESI IN QUANTO CURVA SUD NON è AGIBILE.come al solito ticketone fa utilizzo di pratiche scorrette e fa di tutto per non fare riavere i soldi ai propri clienti e non prendersi le responsabilità del caso.aspetto un rimborso nell'immediato!saluti
