Biglietti comprati e mai arrivati

Buongiorno, In data 10/03/2025, ho comprato dei biglietti per l’Albania sul sito Flygo. Qualche giorno dopo mi è arrivata una mail dove mi dicevano che i biglietti avrebbero tardato ad arrivare a causa dell’eccezionale numero di richieste. Sono passati tre mesi ma nulla. Nonostante le ripetute mail e telefonate. Vi prego di aiutarmi. Grazie G M