Biglietti non ricevuti

Buonasera, In data 19/5/2024 ho acquistato un biglietto aereo Roma/Catania A/R pagato €117,69 ( Prenotazione 108088802) sul sito di Fly go Voyager per cui non ho mai ricevuto la mail di conferma con il numero di volo. Ho provato a contattare la società telefonicamente ma la linea risulta staccata e la casella di posta piena, pertanto il messaggio torna indietro. Chiedo pertanto alla società, con urgenza, di poter avere i biglietti a me spettanti o in alternativa di procedere al rimborso di quanto indebitamente prelevato dal mio conto. Resto in attesa di vostro riscontro. Grazie