Matteo Giraldo, mio figlio, ha acquistato su Fly-Go il volo andata e ritorno Milano Malpensa - Catania Fontanarossa dal 24 al 29 luglio, ricevendo una mail da Fly-Go con codice di prenotazione AJKWHS e le istruzioni per accedere al check-in on line sul sito Ryanair (copia mail in allegato).
Purtroppo Matteo non è riuscito a fare il check-in on line perché, una volta entrato nel sito Ryanair attraverso il link di Fly-Go, Ryanair non trovava il biglietto, e inviava il messaggio “le informazioni inserite non sono corrette”. Solo in aeroporto, allo sportello Ryanair, Matteo ha potuto fare il check-in, sborsando 60,50 euro aggiuntivi (ricevuta in allegato). CHIEDO IL RIMBORSO DELLE SPESE PER MANCATO INVIO DEI DATI NECESSARI PER IL CHECK-IN ON LINE.
Per il ritorno Matteo ha avuto lo stesso problema di impossibilità a fare il check-in on line, ma in aggiunta, allo sportello Ryanair dell’aeroporto la sua prenotazione non è stata trovata e ha dovuto procedere all'acquisto di un nuovo biglietto per un volo diverso da quello previsto, alle ore 8:40, sborsando ulteriori 110 euro (ricevuta e nuovo biglietto in allegato). CHIEDO IL RIMBORSO DEL BIGLIETTO AEREO SUPPLEMENTARE CATANIA-MILANO.
Attendo entro pochi giorni il rimborso di complessivi euro 170,50 causati dal disservizio del sito Fly-Go, altrimenti saremo costretti a rivolgerci a consulenti legali.
