Buongiorno,
richiedo assistenza per un reclamo relativo ai voli Air France:
Volo AF1029 – Bologna → Parigi (Charles de Gaulle), data 19 marzo
Volo AF1028 – Parigi (Charles de Gaulle) → Bologna, data 22 marzo
Codice prenotazione: Z3MHFM
La prenotazione è stata effettuata tramite lastminute.com.
A causa di un errore nei nominativi (duplicazione del nome “Maria Costantino” al posto di “Giampiero Sciacca”), non è stato possibile gestire correttamente il viaggio.
Non avendo ricevuto assistenza adeguata per la correzione, sono stata costretta ad acquistare un nuovo biglietto per un importo di 596 €.
Successivamente, presso l’aeroporto di Bologna, il personale ha dimostrato che la modifica del nominativo era possibile, rendendo di fatto inutile il secondo biglietto acquistato.
Di conseguenza:
ho sostenuto un costo evitabile
si è generato un biglietto duplicato inutilizzabile
Richiedo pertanto:
il rimborso del biglietto acquistato inutilmente (596 €)
Allego documentazione a supporto.
Resto in attesa di assistenza.
Cordiali saluti
