Classifica aziende
- Reclami totali
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- Numero di reclami *
- 21
- Reclami chiusi *
- 71%
- Tempo medio di risposta *
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Ultimi reclami
Disagi al volo e coincidenze perse Volo in ritardo
Ho presentato una richiesta di rimborso, in conformità con le politiche di Air France, dato che hanno cancellato il mio volo da Parigi a Torino AF1702 di domenica 7 giugno 2026 e mi hanno riprotetto su un altro volo il giorno successivo. Questo mi ha causato ogni sorta di disagio. La mia famiglia (con due bambini piccoli) mi aspettava in aeroporto; siamo stati lasciati senza cibo, al caldo, senza informazioni, a trasportare i bagagli avanti e indietro sotto il sole cocente. Abbiamo dovuto aspettare quasi un'ora per il trasporto in hotel, in camere ridicolmente piccole. Sono arrivato con UN GIORNO DI RITARDO, tutto a causa di un errore della compagnia aerea durante lo sbarco in transito a Parigi. Ho presentato il mio reclamo: C-11421915 il 7 giugno e ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.
Mancato rimborso Aifrance
Buongiorno, a Marzo 2026 avevo un volo Roma - Parigi (andata il 23 marzo e ritorno il 25 marzo). Alle ore 11:37 del 23 (giorno della partenza Aifrance) mi manda una mail dicendo che il volo che sarebbe dovuto partire da la a poche ore è stato cancellato. Mi reco lo stesso all'aeroporto dove mi dicono che posso essere protetto per il giorno successivo, cosa che non posso accettare in quanto il mio è un viaggio di lavoro e dovevo essere perentoriamente a Parigi il 23. Pertanto, acquisto direttamente all'aeroporto un volo Ryair (costo €224.98) per recarmi a Parigi il 23. Il ritorno per il 25 lo effettuo con Airfrance cpon il biglietto acquistato un precedenza in quanto è stata solo l'andata ad essere cancellata. Pertanto, faccio ricorso ad Aifrance per avere il rimborso dell'andata Airfrance piu il rimborso del volo Ryanair. Dopo quasi 3 mesi, Airfrance mi rimborsa solo €250, praticamente mi ha rimborsato il solo costo del volo Ryanair. Vi chiedo di procedere per richiedere rimborso anche della andata Airfrance. A disposizione per sapere di quali documenti avete bisogno, Grazie
Imbarco bagagli
Oggi senza nessun motivo sul volo Parigi Roma hanno costretto un gruppetto di italiani a dover imbarcare i trolley, nonostante il volo non fosse affatto pieno (avevo un posto vuoto affianco a me e cappelliere vuote). Il personale di terra con modi sgarbati e sbrigativi decideva chi (guarda caso solo tra gli italiani) doveva imbarcare i trolley e chi no, in maniera del tutto arbitraria. Mai più Air France!
Bagaglio perduto
Spett. Airfrance In data 11/02/2026 mia moglie Marta Cossato ha effettuato il volo aereo n° 1227 e il volo 670 da Venezia a Djibouti con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Djibouti non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Venezia. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Djibouti lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in 1971 €, ai quali vi è da aggiungere le spese di rimborso di 229,90 € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto
Biglietto duplicato e costo aggiuntivo per errore nominativo
Buongiorno, richiedo assistenza per un reclamo relativo ai voli Air France: Volo AF1029 – Bologna → Parigi (Charles de Gaulle), data 19 marzo Volo AF1028 – Parigi (Charles de Gaulle) → Bologna, data 22 marzo Codice prenotazione: Z3MHFM La prenotazione è stata effettuata tramite lastminute.com. A causa di un errore nei nominativi (duplicazione del nome “Maria Costantino” al posto di “Giampiero Sciacca”), non è stato possibile gestire correttamente il viaggio. Non avendo ricevuto assistenza adeguata per la correzione, sono stata costretta ad acquistare un nuovo biglietto per un importo di 596 €. Successivamente, presso l’aeroporto di Bologna, il personale ha dimostrato che la modifica del nominativo era possibile, rendendo di fatto inutile il secondo biglietto acquistato. Di conseguenza: ho sostenuto un costo evitabile si è generato un biglietto duplicato inutilizzabile Richiedo pertanto: il rimborso del biglietto acquistato inutilmente (596 €) Allego documentazione a supporto. Resto in attesa di assistenza. Cordiali saluti
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