AIR FRANCE

In data 27 ottobre sul volo AF1070 tra Parigi Charles de Gaulle e Helsinki Vantaa (biglietto numero 0572943423978 - Airline booking ref. 9WSKTB), nel servire un passeggero, lo steward ha versato caffè bollente sul mio braccio sinistro (posto 30D) e sul braccio destro di un signore seduto in corrispondenza dall’altro lato del corridoio. Malgrado l’intenso dolore, ho prontamente allontanato dal mio braccio maglione e maglietta per evitare che aderissero alla pelle. Il personale di volo ha cercato di minimizzare quanto accaduto e ci hanno detto unicamente di far scorrere acqua corrente sulla bruciatura. La sera stessa mi si era formata una vescica. Arrivata in hotel mi hanno dato un’apposita garza per ustioni e ho proceduto immediatamente ad aprire il claim numero C-10283540 (come da loro email di ricevuta). La mattina successiva ho lasciato i miei indumenti macchiati alla lavanderia dell’albergo e sono andata a lavorare. Non potendo recarmi in un pronto soccorso per motivi di orario di lavoro, sono andata in farmacia dove mi hanno diagnosticato un’ustione di secondo grado e ho acquistato garze e cerotti. Ho pagato la lavanderia (€59,00) e la farmacia (€21,99) con mezzi tracciabili per un totale di €80,99. Grazie alle cure quotidiane sono riuscita a evitare un’infezione e, non appena rientrata dopo un paio di settimane, ho integrato il claim con una documentazione fotografica. La mia richiesta a AirFrance consisteva nel rimborso quanto meno delle spese di lavanderia e farmacia, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, neppure alla pec di sollecito che ho inviato loro qualche giorno fa. Ogni qual volta apro la pagina di tracciabilità del claim, la data della presa in carico si aggiorna alla data odierna. Ritengo che la mia richiesta sia oltremodo modesta, in quanto avrei potuto chiedere anche un risarcimento per il danno fisico provocatomi, mi sarei quindi attesa un rapido riscontro. Distinti saluti,

Spett. ERTZ Sono titolare della prenotazione N. di conferma L28605784A4per noleggio auto Parigi - Aeroporto CDG 25 Lug 2025 | 08:20 aParigi - Aeroporto CDG 29 Lug 2025 | 21:10 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento completo di [€ 356,08]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, in quanto il noleggio non è andato a buon fine a causa di carte di credito non accettate dal vostro sistema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.AIR FRANCE In data 9/12/2025 ho effettuato il volo aereo n° AF1733/ AF428/AV608 da [MILANO LINATE] a [SAN SALVADOR/ EL SALVADOR) con scalo in Parigi, e San Jose Costa Rica, con la Vostra compagnia e anche Avianca . Giunto all'aeroporto di [SAN SALVADOR ] non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di [MILANO LINATE] che pure ho pagato addizionalmente . Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di EL SALVADOR ] lo smarrimento del bagaglio, contenente d’oggetti personali con valore tanto sentimental ed economici, vestiti , scarpe e finora non sono riuscita a prendere altri con la speranza della consegna della mío bagaglio, e soprattutto medicinali che sono di vitale importanza per la mía salute, già che ho avuto appena un intervento, e questi medicinali non sono disponibili qui nel Salvador, se mi succede qualcosa sarete voi i responsabili. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, ho fatto la denuncia con gli enti corrispondenti qui nel Salvador., mi aspetto un vostro tempestivo riscontro., perché per me è la mia salute questo è’ diventato il mio peggior incubo!Con la presente richiedo pertanto la vostra collaborazione perché Avianca mi ha fatto sapere che siete stati voi a non consegnare la mia valigia. Vi invito a corrispondermi a quanto prima possibile. In mancanza di un pronto riscontro dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

In data 8 novembre 2025 ho effettuato una prenotazione per 5 persone da Milano a Tahiti. Ho ricevuto regolare conferma di prenotazione, codice PNR, e ricevuta di pagamento che allego. Verifico oggi che il volo risulta cancellato nel sistema Air France, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione di annullamento. La prenotazione, ancora visibile nel mio account fino a ieri sera, in seguito alle mie richieste di chiarimento telefoniche è sparita. Chiedo pertanto il ripristino immediato della prenotazione al prezzo originario, in quanto il contratto di trasporto risulta concluso a tutti gli effetti e non può essere unilateralmente disatteso. In alternativa, richiedo una riprotezione su voli equivalenti nelle medesime date senza alcun costo aggiuntivo.

Buongiorno, AirFrance ha cancellato il nostro volo Milano-New York del 17 aprile 2025 senza ne avvisarci ne quindi chiedendo il nostro consenso, che è obbligatorio secondo il Regolamento UE 261/2024 avendolo spostato al giorno prima, e quindi con una variazione superiore alle 5 ore. Abbiamo scoperto di avere il volo il 16 aprile solo un'ora prima del volo quando ho ricevuto la mail di Air France che invitava a recarsi al gate. Di consequenza abbiamo ottenuto il rimborso integrale del biglietti. Tuttavia ritengo di avere diritto al rimborso da parte di Air France anche delle altre spese sostenute, quali affitto abitazione con AirB&B, biglietti eventi acquistati a New York, costi ESTA per entrare negli Stati Uniti, fast track aeroporto JFK. Vi chiedo cortesemente un aiuto su come procedere. Allego dichiarazione di cancellazione di Air France ricevuta in Luglio 2025 e ricevute costi accessori sostenuti. Vi ringrazio e cordiali saluti. Livio