AIR FRANCE

Oggi senza nessun motivo sul volo Parigi Roma hanno costretto un gruppetto di italiani a dover imbarcare i trolley, nonostante il volo non fosse affatto pieno (avevo un posto vuoto affianco a me e cappelliere vuote). Il personale di terra con modi sgarbati e sbrigativi decideva chi (guarda caso solo tra gli italiani) doveva imbarcare i trolley e chi no, in maniera del tutto arbitraria. Mai più Air France!

Spett. Airfrance In data 11/02/2026 mia moglie Marta Cossato ha effettuato il volo aereo n° 1227 e il volo 670 da Venezia a Djibouti con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Djibouti non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Venezia. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Djibouti lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in 1971 €, ai quali vi è da aggiungere le spese di rimborso di 229,90 € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

- Descrizione dei fatti: All'arrivo a CDG con il volo da SXM già in ritardo, l'aereo è stato parcheggiato in una piazzola estremamente lontana dal terminal. Abbiamo poi aspettato 10/15 minuti prima di poter scendere e salire sulla navetta, la quale ha effettuato un lunghissimo percorso prima di riuscire a lasciarci al terminal. Partendo dall'aereo il bus ha percorso alcune centinaia di metri per poi fare inversione ad U e tornare indietro ripassando da dove eravamo partiti. Poi ha dovuto seguire un lungo percorso per avvicinarsi ai terminal, arrivando dal lato del 2F e dovendo arrivare dalla parte opposta al 2E. Per raggiungere il terminal di destinazione ha effettuato un lungo giro passando prima sotto il 2D, poi il 2B, il 2A, il 2C ed arrivando infine al 2E. A causa di questa pessima organizzazione dello sbarco - nonostante avessimo la Sky Priority ed un'ora abbondante a disposizione tra arrivo e partenza - abbiamo perso la coincidenza prevista, arrivando al gate quando l'imbarco era stato appena chiuso (erano ancora presenti tutti gli agenti che stavano terminando le procedure, i quali erano a conoscenza che noi avremmo dovuto prendere quel volo perchè vedendoci arrivare di corsa ci hanno chiesto se eravamo in arrivo da SXM). Se l'aereo avesse attraccato direttamente o almeno più vicino all'aerostazione (o se si fosse previsto da parte loro un nostro rapido transfer) saremmo riusciti a salire sul volo prenotato (avendo tra l'altro solo bagaglio a mano) arrivando così a Bologna alle 10.30 anzichè alle 15.45 (con 5h e 15m di ritardo). Inoltre, come ulteriore disagio provocato dalla loro pessima organizzazione, essendo il volo su cui ci hanno riprotetto fully booked siamo stati costretti a viaggiare separati a diverse file di distanza. Infine, il voucher da loro consegnatoci per il pranzo (15€ a testa) era di importo molto inferiore al costo medio di un pasto in aeroporto a Parigi; il conto finale del pranzo infatti (due hamburger con contorno e due caffè) ha ecceduto di 45€ il valore dei voucher. - Richieste: Nel form di reclamo della compagnia è possibile scegliere tra contanti o voucher, in questo caso di importo maggiorato. Abbiamo optato per il voucher al momento del reclamo. Visto che si tratta di volo intercontinentale con ritardo oltre le 5 ore chiediamo che ci venga riconosciuto il massimo previsto, maggiorato per via della liquidazione con voucher, per ognuno dei due passeggeri presenti nella prenotazione, a cui aggiungiamo le spese per il pranzo eccedenti il valore dei voucher consegnatici. - Importo complessivo richiesto (in euro): 1645.0 - Conciliazione tramite Conciliaweb già tentata, chiuso per mancata partecipazione dell'operatore (vedi allegato)

Buongiorno, richiedo assistenza per un reclamo relativo ai voli Air France: Volo AF1029 – Bologna → Parigi (Charles de Gaulle), data 19 marzo Volo AF1028 – Parigi (Charles de Gaulle) → Bologna, data 22 marzo Codice prenotazione: Z3MHFM La prenotazione è stata effettuata tramite lastminute.com. A causa di un errore nei nominativi (duplicazione del nome “Maria Costantino” al posto di “Giampiero Sciacca”), non è stato possibile gestire correttamente il viaggio. Non avendo ricevuto assistenza adeguata per la correzione, sono stata costretta ad acquistare un nuovo biglietto per un importo di 596 €. Successivamente, presso l’aeroporto di Bologna, il personale ha dimostrato che la modifica del nominativo era possibile, rendendo di fatto inutile il secondo biglietto acquistato. Di conseguenza: ho sostenuto un costo evitabile si è generato un biglietto duplicato inutilizzabile Richiedo pertanto: il rimborso del biglietto acquistato inutilmente (596 €) Allego documentazione a supporto. Resto in attesa di assistenza. Cordiali saluti