Biglietto mai ricevuto con Flygo

Spett.le Flygo, in data 11.05.25 mia sorella Federica Modica ha sottoscritto il contratto per ottenere 4 biglietti aerei andata e ritorno per due persone concordando il rispettivo pari a 198,66 euro. I biglietti non sono mai arrivati. Ho inoltre prenotato gli hotel per godere della vacanza che ora non verranno rimborsati 266,60 euro. Richiedo o il biglietto immediato o il rimborso dei soldi dei 4 biglietti più le spese relative agli hotel prenotati dato che non potrò più fare la vacanza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente