Biglietto non emesso

Ho acquistato un biglietto aereo tramite crediti welfare, che mi sono stati sottratti, ma il biglietto non risulta emesso. La compagnia dice che il pagamento non è stato fatto da World Explorer/Tantosvago e tra un giorno la prenotazione sarà annullata. Ho scritto tantissime e-mail a tantosvago ma non ho ricevuto risposta. Ho provato a chiamarli tutto il giorno (oggi è lunedì) ma non riesco a parlare con nessuno. La prenotazione l’ho fatta il 14/2, oggi è 16/2/2026. Non so cosa fare