Buonasera.
Non volevano stornare il biglietto pagato per l’accompagnatore e darmene uno gratis (che invece mi spettava per la mia invalidità) e non mi volevano assegnare un posto a sedere per PMR nel pullman sotto senza pagare un sovrapprezzo.
Il 10/4/25 avevo contattato itabus perché non riuscivo a prenotare un viaggio usando il mio laptop. La loro risposta era che avevano risolto il problema. Solo che da me non funzionava ancora. Alla fine abbiamo usato un altro laptop per prenotare. Avevo visto sul loro sito che come invalida (PMR) il mio accompagnatore non pagava il biglietto. Visto che era rimasto poco tempo prima del mio viaggio e temevo di non trovare un posto a sedere sotto e non ero sicura se avevo il diritto di un biglietto gratis per il mio accompagnatore e loro non rispondevano subito ai miei messaggi, ho prenotato e pagato il biglietto per la prima tratta anche per il mio accompagnatore. Quando lo volevo cancellare visto che mi avevano risposto che avevo diritto ad un biglietto gratis per il mio accompagnatore, mi hanno detto che ciò non era possibile. Non c’è un modulo da compilare sul loro sito per avere il biglietto gratis, ma da inviare un messaggio tramite il loro sito allegando prova dell’invalidità. Inoltre ho contattato più volte itabus per avere un posto a sedere sotto visto che faccio fatica camminare e avevo paura di cadere sulla scala interna. Mi avevano risposto che potevo cambiare il posto assegnatomi e che il problema era risolto. Solo che i posti sotto costavano di più. Mi avevano anche detto di contattare itabus. Cosa che ho dovuto fare più volte finché finalmente mi hanno assegnato un posto nel pullman sotto senza chiedermi di pagare un sovrapprezzo. Per la seconda tappa che ho prenotato dopo tutto ha funzionato abbastanza bene.
Perdita 38 Euro che chiedo come rimborso.
In fede,
C.-Manuela Sbriglione
