Biglietto smarrito

Salve, vi scrivo perché mi risulta smarrito il biglietto acquistato su TicketMaster per il concerto di Vasco Rossi a Palermo in data venerdì 23 maggio. Il biglietto l'ho acquistato il 25 novembre e risulta consegnato il 10 marzo dal corriere ma non so da chi è stato ritirato dopo essere stato consegnato.Ho provato a contattare la loro assistenza chiedendo se fosse possibile riemetterlo, possibilmente inviandolo in modalità Print@home, ma non ho ancora ricevuto nessuna risposta. È possibile fare qualcosa? Attendo di avere delucidazioni/aggiornamenti al più presto. Grazie, buon lavoro.