Blocco Account e mancato rimborso

Salve, ho effettuato un ordine su Asos sfruttando un buono. Il giorno dopo aver pagato mi hanno cancellato l'ordine è bloccato l'account per attività sospette. Quando mi sono rivolto all'assistenza non mi hanno saputo dare spiegazioni in merito dicendomi che stanno effettuando verifiche. Nel frattempo non ho ricevuto il rimborso e ho l'account bloccato con i miei dati sensibili letteralmente sequestrati.

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Salve, purtroppo ho provato a mettermi in contatto con il vostro servizio assistenza, ma prima di tutto ho l&#39account bloccato, seconda cosa i vostri operatori non sanno darmi spiegazioni in merito al blocco dell&#39account. Ho la trascrizione delle mail che lo constatano.