Buongiorno,
sono un utente registrato sulla piattaforma Vinted (nome utente: andrew48888) e da oltre un mese mi è letteralmente impedito di effettuare qualsiasi acquisto. A causa di un "falso positivo" scattato durante un tentativo di pagamento, il sistema anti-bot di Vinted mi ha bloccato restituendo sempre l'errore "Pagamento non riuscito - Some of the items belong to another purchase that is in progress".
Ho contattato tempestivamente l'assistenza clienti seguendo alla lettera tutte le loro direttive: ho cambiato metodo di pagamento, ho disattivato qualsiasi VPN o estensione del browser, ho provato sia da app che da web e ho persino provato a cambiare punto di consegna. Nonostante questo, il blocco di sicurezza persiste.
L'assistenza mi tiene in sospeso da settimane affermando che un non meglio precisato "team senior" sta indagando, ma ricevo solo risposte preimpostate e nessuna vera assistenza tecnica per azzerare questo blocco cautelativo. Non posso nemmeno chiudere e riaprire l'account perché verrei bannato permanentemente per account multiplo.
Chiedo un intervento risolutivo e immediato per lo sblocco del mio profilo, essendo vittima di un palese disservizio tecnico della loro piattaforma.
