Buongiorno
Mi chiamo Mario Franzetti,residente a Sesto Calende (Va) in Via Degli Iris 8.
Email:alles.franz.68@gmail.com
Nome Utente Vinted :Mfalles68
Il sottoscritto Mario Franzetti,utente registrato sulla piattaforma Vinted con user name Mfalle68,espone quanto segue in merito al blocco ingiustificato del proprio account avvenuto circa un mese fà.
1) Attività lecita e conforme alle regole.L'account era utilizzato per vendita di scalpelli vintage per la lavorazione del legno,strumenti da artigioanato,hobby e creatività,categoria espressamente prevista da vinted stessa.Tali aricoli non rientrano tra gli ogetti con lama vietati(coltelli,armi bianche,lame da cucina) ma sono strumenti da lavoro consentiti,come dimostrano decine di annunci identici ancora attivi sulla piattaforma.
2) Blocco,limitazione e mancata riattivazione
In seguitoa un errore di classificazione automaticaVinted ha inizialmente comunicato all'account che dopo una mia richiesta di revisione,il blocco è stato ridotto a una limitazione dell' account di 7 giorni.Tuttavia dopo ulteriore richiesta di revisione mi viene comunicato che la decisione assunta da Vinted è irrevocabile e definitiva,quindi l'account rimarrà bloccato.
3) Variazione dei terminio contrattuali e di trasparenza-
Il comportamento di Vinted appare in contrasto con i principi di correttezza e trasparenza prevista dal codice del consumo (D.L.gs.206/2005) in particolare,
Mancata chiarezza nelle regole,(strumenti da lavoro erroneamente equiparati a oggetti pericolosi)
Mancata assistenza umana e sanzione sproporzionata rispetto alla natura dell'oggetto contestato(nessuna violazione intenzionale,nessun pericolo concreto)
4) Essendo il mio account bloccato Vinted mi comunica ,rimandandomi alle regole che inoltre io non posso cancellare il mio account,quindi i miei dati rimangono a tempo indefinto a disposizione di Vinted
Richiesta
Il sottoscritto chiede ad Altroconsumo di:
Valutare la legittimità del blocco e verificare la conformità delle policy Vinted agli obblighi di trasparenza e buona fede.
Intrcedere presso Vinted per ottenere:
La rimozione immediata del blocco e il ripristino della piena funzionalità dell'account.
La cancellazione di ogni nota interna,trattandosi di un errore di classificazione.
Ulteriore richiesta nel caso di rifiuto allo sblocco dell'account è la richiesta della totale eliminazione dei miei dati personali da tutti i database della piattaforma.
Di quanto sopra allego documentazione degli articoli in essere contestatimi.
Rimanendo in attesa di un Vostro gentile riscontro Vi porgo cordiali saluti
Mario Franzetti
