Blocco account

Buongiorno . Senza alcuna ragione logica sostengono che abbia due account . Ho creato un mio account personale , diverso da quello di mia moglie , con ovviamente dati differenti , compreso il conto bancario , e mi hanno chiuso l'account sostenendo abbia account multipli. Ovviamente non hanno nemmeno dato una spiegazione perché non ce l'hanno