Blocco permanente account per errore algoritmo (prodotto originale)

Spettabile Altroconsumo e assistenza Vinted, Contesto il blocco permanente del mio account per una presunta contraffazione delle scarpe Adidas Samoa (Art. M17127). Si tratta di un errore dell'algoritmo di moderazione: il prodotto è originale al 100% e sono addirittura riuscito a trovare le mail di acquisto, datate 2015. A riprova di ciò, allego gli screenshot d'acquisto ufficiale: la conferma d'ordine del retailer autorizzato END CLOTHING (ordine #100564399) e la relativa ricevuta di pagamento PayPal, insieme alle foto delle scarpe e dei relativi codici di produzione interni. Chiedo che la mia pratica venga sottoposta a una verifica da parte di un operatore umano per l'immediato ripristino del profilo associato a questa segnalazione. Cordiali saluti.

Gentile Team di Vinted, ​invio la presente per sollecitare un riscontro in merito al reclamo in oggetto, aperto in data 28 settembre tramite la piattaforma Altroconsumo. ​Desidero ribadire che la sospensione del mio profilo (zimone08) è scaturita da un evidente errore di valutazione automatica riguardante l'autenticità del modello Adidas Samoa Island Series (Art. M17127). ​Come già ampiamente documentato negli allegati della presente pratica, sono in possesso e ho fornito la prova d'acquisto originale e tracciabile emessa dal rivenditore autorizzato End Clothing, unitamente ai riferimenti della transazione finanziaria e alla corrispondenza del codice articolo. ​Trattandosi di documentazione fiscale e commerciale ufficiale e incontestabile, chiedo che un operatore umano prenda in carico il fascicolo per confermare la regolarità dell'articolo e procedere al contestuale e immediato ripristino del mio profilo. ​In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro formale. ​Cordiali saluti. P.S. : in allegato ho inserito, oltre quelle già allegate in precedenza, anche altri screenshot delle ricevute inviate da endclothing con tanto di data ed orario di acquisto (quindi più specifiche).

Gentile Assistenza Vinted, ​ho ricevuto un vostro messaggio sulla piattaforma nel quale affermate che "il problema è già stato risolto". ​Desidero informarvi che l'account zimone08 risulta tuttora bloccato/sospeso. ​Vi chiedo gentilmente di verificare lo stato effettivo del profilo zimone08 e di procedere allo sblocco manuale, considerando la documentazione d'acquisto ufficiale allegata agli atti del reclamo su Altroconsumo. ​Resto in attesa del reale e definitivo sblocco dell'account. ​Cordiali saluti.