Buongiorno,
Vi contatto per richiedere la vostra assistenza in merito a una controversia con la società lituana Vinted UAB.
La controversia riguarda la chiusura definitiva e sproporzionata del mio account consumatore sulla piattaforma di compravendita online, per una presunta violazione delle regole sul catalogo (sospetta contraffazione).
Dati dell’utente:
- Nome e cognome: Giada De Col
- Username Vinted: giadadec
- E-mail associata all’account: giadadec07@gmail.com
- Telefono: 3426226529
Ho caricato sul mio catalogo un paio di scarpe da ginnastica (Adidas Spezial), le quali erano state acquistate regolarmente pochi giorni prima proprio all’interno della medesima piattaforma Vinted (dall’utente imanemsaad), complete di scatola e cartellino.
L’articolo è stato pubblicato successivamente in totale buona fede confidando nella conformità di un prodotto già verificato, approvato e transitato sui sistemi di Vinted.
Nonostante abbia fornito prontamente le prove e gli screenshot della transazione originaria avvenuta sulla piattaforma stessa a dimostrazione dell’assenza di qualsiasi dolo, Vinted ha provveduto all’immediato e definitivo blocco dell’account, precludendomi qualsiasi futuro utilizzo del servizio e rigettando ogni istanza di revisione tramite risposte automatizzate/preipostate.
L’account vantava un’attività pluriennale impeccabile, con eccellenti valutazioni e nessuna precedente infrazione.
Ritenendo tale decisione lesiva dei diritti contrattuali e manifestamente sproporzionata rispetto alle garanzie previste dal Regolamento UE sui Servizi Digitali (DSA), vi chiedo cortesemente di intervenire e mettervi in contatto con la sede centrale di Vinted UAB per richiedere una revisione effettiva e il ripristino del mio profilo.
Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore documentazione o chiarimento.
Cordiali saluti,
Giada De Col
