Spettabile Altroconsumo,
con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione la sospensione permanente del mio account Vinted Pro “Game Added”, utilizzato nell’ambito della mia attività professionale di vendita di videogiochi e prodotti gaming.
Dati dell’account:
Username: gameadded
Account: Vinted Pro
Email associata: all_fifty@libero.it
Titolare: Antonio Aggiunto
Data della sospensione: 7 agosto 2026
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
In data 7 agosto 2026 Vinted ha disposto il blocco permanente del mio account, motivandolo con una presunta “attività fraudolenta” e con la presunta vendita di articoli contraffatti.
La comunicazione ricevuta da Vinted specifica espressamente che il contenuto è stato “rilevato e moderato automaticamente”.
L’articolo che ha determinato il provvedimento è:
Resident Evil: Outbreak File #2 – Sony PlayStation 2 / PS2 – Tested and Working
Contesto formalmente l’accusa: il prodotto è una copia fisica originale e autentica.
A seguito del blocco ho raccolto e messo a disposizione di Vinted dettagliata documentazione fotografica dell’articolo (link per visualizzare foto dal drive https://drive.google.com/drive/folders/1I8x-Btx8C_9IkiXgxGsTOuWLS_w-d1BL ), comprendente:
* fronte e retro del disco;
* area centrale del disco con marcatura PS2 e codici identificativi;
* codice matrice inciso sul supporto;
* codici IFPI;
* fronte e retro della custodia/copertina;
* dorso della custodia con titolo del gioco e codice SLES-53319;
* manuale originale;
* ulteriori codici identificativi dell’edizione.
Il videogioco è stato prodotto più di 20 anni fa e, per questo motivo, non dispongo più della ricevuta originale di acquisto. L’assenza della ricevuta non implica tuttavia che il prodotto sia contraffatto: l’autenticità di un supporto fisico retro può essere verificata attraverso gli elementi fisici, i codici identificativi e i dettagli di produzione presenti sul disco e sulla confezione, che ho documentato fotograficamente.
ASSENZA DI PREAVVISO E MANCATA VERIFICA INDIVIDUALE
Prima della sospensione non avevo ricevuto alcun avviso relativo all’articolo né una richiesta di fornire chiarimenti o documentazione sull’autenticità del prodotto.
L’account è stato invece bloccato permanentemente sulla base della decisione comunicata come risultato di una moderazione automatizzata.
Ho quindi contestato formalmente la decisione chiedendo una revisione manuale da parte di un operatore umano e mettendo a disposizione le fotografie necessarie a verificare l’autenticità del prodotto.
La questione che sottopongo ad Altroconsumo non riguarda quindi soltanto il fatto che Vinted possa aver commesso un errore nel riconoscimento dell’articolo, ma soprattutto il modo in cui tale errore è stato gestito: una decisione estremamente grave per un venditore professionale è stata seguita dalla sospensione permanente dell’intero account, impedendo di fatto la prosecuzione della mia attività sulla piattaforma.
IMPATTO SULL’ATTIVITÀ PROFESSIONALE
Sono un venditore professionale registrato come Vinted Pro e utilizzo la piattaforma nell’ambito della mia attività commerciale.
La sospensione permanente impedisce attualmente l’accesso e la normale operatività del mio account, con conseguente interruzione dell’attività commerciale svolta attraverso la piattaforma.
Ritengo pertanto necessario che la decisione venga sottoposta a una verifica effettiva e individuale, considerando le prove che dimostrano l’autenticità dell’articolo contestato.
RICHIESTA AD ALTROCONSUMO
Chiedo ad Altroconsumo di:
1. valutare la correttezza della condotta adottata da Vinted nei confronti di un venditore professionale;
2. intervenire presso Vinted affinché il caso venga sottoposto a una reale revisione umana e individuale;
3. chiedere a Vinted di fornire una motivazione concreta e specifica della decisione di sospensione, indicando quali elementi abbiano portato a qualificare il prodotto come contraffatto;
4. chiedere a Vinted di riesaminare le prove fotografiche fornite e l’autenticità dell’articolo;
5. valutare, qualora ne ricorrano i presupposti, eventuali profili di violazione della normativa applicabile agli utenti professionali delle piattaforme online;
6. favorire, ove possibile, la risoluzione della controversia e il ripristino dell’account Vinted Pro.
Sono inoltre a conoscenza di altri venditori professionali che hanno recentemente ricevuto provvedimenti di sospensione apparentemente analoghi relativi alla presunta vendita di videogiochi contraffatti. Non sono in grado di stabilire se tali episodi siano collegati, ma ritengo che la circostanza possa essere rilevante per valutare se il problema possa derivare da criteri o sistemi di moderazione automatizzata suscettibili di generare falsi positivi.
Sono in possesso della documentazione fotografica dell’articolo, della comunicazione di sospensione e delle comunicazioni intercorse con Vinted e sono disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria.
Confido nel Vostro intervento e resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Antonio Aggiunto
Vinted Pro – Game Added
Username: gameadded
Email: all_fifty@libero.it
