Blocco totale servizio e mail

Buongiorno, sono abbonata a pagamento al servizio mail plus di libero e la casella è bloccata da 6 giorni. Aspettavo tantissimi documenti tra i cui le indicazioni di un viaggio che dovrei fare e che è saltato perché sono scaduti i termini per l iscrizione. Non ho creato subito un altra casella primo perché non è cosi semplice la migrazione e poi perché dicevate sempre “nelle prox ore risolveremo”. Sono passate 144 ore!