bolletta a zero

in data 26-09-2026 ho presentato reclamo(PRATICA N.15738740) perche mi e stato tolto il bonus bolletta a zero dopo 1000 euro mentre il bonus avrebbe dovuto continuare per altri 1000 euro perche il suddetto bonus era di 1000 euro per ogni batteria,Poiche io ho acquistato 2 batterie mi sembra evidente di avere diritto a altri 1000 euro di bonus. La presente per sollecitare la vostra risposta che attendo da 45 giorni e per avere lo storno delle fatture che nel frattempo voi mi state addebitando.Una di euro 134 del 19-9 con scadenza 30-9 e una di99 euro del20-10 con scadenza 31-10.