Bolletta con periodo in prescrizione

Buongiorno, il seguente reclamo è dovuto al fatto che nell'ultima bolletta risultano esserci importi per consumi risalenti a più di due anni che dovrebbero essere in prescrizione. Il motivo riportato nella fattura è inaccessibilità alla proprietà, ma questo non corrisponde alla verità, in quanto nella proprietà c'era sempre mia moglie che è disoccupata e deve prendersi cura di nostra figlia di due anni e mezzo. Gli operatori non sono mai passati. Anche perchè quando sono passati a mettere la fotolettura abbiamo subito dato le chiavi senza problemi. Gli operatori non sono mai passati in questo periodo e io per colpa loro mi ritrovo una bolletta che presenta consumi dal 2019 al 2021.