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Bolletta della luce di giugno

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. B.

A: Argos

07/07/2025

Salve , mi associo agli altri reclami riguardo la bolletta del 30/06/2025 della luce con importo fattura triplicato. Premetto ho già fatto nei giorni precedenti reclamo via email e ho parlato con un operatrice che mi ha detto che il fornitore del contatore non ha comunicato loro l'ultima lettura non essendo obbligato a farlo (ps non dovrebbe essere automatica la lettera dei contatori moderni[?])per questo motivo hanno fatto una stima ,stima che non è stata fatta come logica sui consumi e letture precedenti sempre state regolari e pressoché simili da quando ho formulato il contratto ma su base annuale cosa credo assurda. Operatrice mi ha detto di mandare loro il 31 luglio la lettera del contatore per avere un eventuale rimborso anche qui se è stato un loro errore informatico come hanno poi confermato via SMS perche devo essere io a pagarne le conseguenze? La mia Banca ha già pagato la bolletta ma sarebbe gradito se Argos rimborsasse per intero sul conto di noi clienti la bolletta errata e ne formulasse una nuova senza aspettare il 31 luglio inviare la lettura che non sarà certo uguale a quella di giugno e aspettare un eventuale rimborso. Cordiali saluti

Messaggi (1)

Argos

A: C. B.

07/07/2025

Rispondi sopra questo messaggio. li, ol . li margin-top:0; margin-bottom:9px ul ul, ol ul, ul ol, ol ol margin-bottom:0 dl margin-bottom:18px; margin-top:0 dt font-weight:700; margin-bottom:4.5px; margin-top:0 dd margin-bottom:9px; margin-top:0; margin-left:0 code, kbd, pre, samp font-family:Menlo,Monaco,Consolas,'Courier New',monospace code background:f6f6f6; color:555555; padding:2px 4px; font-size:12px; white-space:nowrap kbd background:f6f6f6; color:555555; padding:2px 4px; font-size:12px pre background:f6f6f6; border:1px solid cccccc; color:555555; line-height:1.4; margin:0 0 9px; padding:9px; font-size:12px; display:block; word-wrap:break-word pre code background-color:transparent; border-radius:0; color:inherit; font-size:inherit; padding:0; white-space:pre-wrap blockquote border-left:0 solid cccccc; margin:0 0 18px 36px; padding:0; color:777777; font-family:'Open Sans','Helvetica Neue',Helvetica,Arial,sans-serif; font-style:italic; font-weight:400; line-height:1.4; font-size:13px blockquote p:last-child, blockquote ul:last-child, blockquote ol:last-child margin-bottom:0 blockquote footer, blockquote small, blockquote .small color:777777; line-height:1.4; font-size:9px; display:block blockquote:before, blockquote:after content:'' q quotes:none q:before, q:after content:''; content:none cite font-style:normal .shipment-track th text-align:left .shipment-track . t .. th, .shipment-track . tfoot .. th, .shipment-track . t .. , .shipment-track . tfoot .. vertical-align:top .shipment-track . thead .. th, .shipment-track . thead .. vertical-align:bottom .shipment-track . thead .. th, .shipment-track . t .. th, .shipment-track . tfoot .. th, .shipment-track . thead .. , .shipment-track . t .. , .shipment-track . tfoot .. padding:0 9px .email-items th text-align:left .email-items . t .. th, .email-items . tfoot .. th, .email-items . t .. , .email-items . tfoot .. vertical-align:top .email-items . thead .. th, .email-items . thead .. vertical-align:bottom .email-items . thead .. th, .email-items . t .. th, .email-items . tfoot .. th, .email-items . thead .. , .email-items . t .. , .email-items . tfoot .. padding:0 9px @media only screen and (max-width: 639px) , background-color:ffffff; width:100%!important .main max-width:100%!important; min-width:240px; width:auto!important .rma-items , .rma-items th font-size:12px!important; padding:5px!important @media only screen and (max-width: 479px) .header, .main-content, .footer padding:22.5px 9px!important .footer display:block; width:auto!important .email-features . t .. clear:both; display:block; padding-top:18px; width:auto!important .email-summary h1 font-size:23px!important .order-details .address-details, .order-details .method-info display:block; padding:9px 0!important; width:auto!important .order-details .address-details h3, .order-details .method-info h3 margin-top:0!important; margin-bottom:4.5px!important .button .inner-wrapper width:100%!important .button .inner-wrapper a font-size:16px , , , a , a:visited color:0088cc!important; text-decoration:none!important a:hover color:0088cc!important; text-decoration:underline!important a:active color:0088cc!important; text-decoration:underline!important .no-link a, .address-details a color:777777!important; text-decoration:none!important .button .inner-wrapper :hover background-color:0088cc!important .button .inner-wrapper a:active, .button .inner-wrapper :active background-color:0088cc!important .button a:active, .button a:hover, .button a:visited border:1px solid 0088cc; color:ffffff!important; text-decoration:none!important .email-items overflow-x:auto; overflow-y:hidden; width:100% --. Gentile cliente, reclami@altroconsumo.it. Abbiamo ricevuto il tuo messaggio: grazie per averci scritto. L’esigenza verrà presa in carico e gestita nel più breve tempo possibile dal reparto di competenza, Argos Company, Il tuo ticket: IBL-82563 Oggetto: Bolletta della luce di giugno Messaggio: Bolletta della luce di giugno[ATTENZIONE - EXTERNAL MAIL] NON rispondere, cliccare link ed aprire allegati a meno che non si sia verificato il mittente e si sappia che il contenuto ? sicuro.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ /* Remove space around the email design. */ , margin: 0 auto !important; padding: 0 !important; height: 100% !important;* Stop Outlook resizing small text. */ * -ms-text-size-adjust: 100%; /* Stop Outlook from adding extra spacing to s. */ , mso--lspace: 0pt !important; mso--rspace: 0pt !important; /* Use a better rendering method when resizing images in Outlook IE. */ -ms-interpolation-mode: bicubic; /* Prevent Windows 10 Mail from underlining links. 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In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento:Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale rester? in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti. Nota bene:Il reclamo ? stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non ? stato coinvolto per valutarne il merito.L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che ? quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e pu? essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sar? resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati.a class=global__text--white href=s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLRhrIwvs-2B82F8-2FX-2B2wprBYS-2FsoYxA14zYQ2BpADp5xFiyJA37szDYYC5S6tNC-2F2oVEL9PCJJNmJKjpRKB6s2Y-2BQ-3DAuWX_xAS4fg9a1FH0D-2Ff-2BXZtv2DHCxC4oNVqYXnIbcRoxv2eSwK0cF-2Bz9HlU4I9IK8uGvnnVSSI3WSQv5XPrHxwtn8PCD-2Fep-2FOpw3KkDdnUMRdAMNfHkYWjpFZaStieSxclFX1NofY7Ir559Zg8uHLvxd11bjLVQtKVIiQbvqLqAr1D-2Bq-2FtUxTxbKmu3ummpPetqG2-2FeG7oy35EKQlATQ-2Fin7rnZkR-2F5qL7wXGzrBK2XhVNQnVV-2BwQ0qSoP7-2Fvcyi3cM-2F3XpAv4GtquuByPyjtNTtkHdATd5dhqezW-2FWneYDqIy9Y2l3iCoOvTGQ2vuHm-2FbwV10YuYRaBwg0TV8WzJ-2F0mI6KmvRyQ8KKWpETSFhw3kF7G0KGxJcjsZw1Ng-2FDZwgq0Yo079xxsUZfuv2pygWBPzmy1nsNAYIFNw4qN95srj1QN5E3aVar89HSrbTj1kNQ6HjZ3gCP45yqMQaADwtWkQQwKYXa2y-2BPWhqhzKa24SzOYNCkPyWD4sOr6MHEpG2aQGP7hPSgcU5e0WkEhrVHCumMLfRxMBHCNabaHZdOHPg9XObOQHBVQwcDTC1DxcgV0701QjQB-2BvUel3v-2B-2ByYeghbYSL2WuyvYAVvI5xDRP76aaJ5ANVzG9sY1PdejMr2KH2x6Z8vQzfh8rwxfjhsTzBdFy-2FO8dV6tRmUW5DrTeOpYZ8C0lIUt8iZfAbJkqEtmTZYO7EwzcjaQE1Y-2FZZpQGYghsMCt4MpZLHbujOX-2FmDvSm-2FCB6EMTCd359suPVcHJescqbomxmxpk-2B01nrvjHtRCgM-2Ft8nL9UXPH8hH53QeXp-2BTaGDvH2Bo-2F6sjb0m6QJ3tJXw-2BCAzzUaygLMIrase6qGyVrXLkL0iTIQwQ8St-2FkgW8W2LceUs7TTIQLylC7J5wwPoyg6YGXFZXwWBHq0c6W2azIMQxTvP4gZZrfxJS8U49ZCryzzJgBXvsB0xo2HhpejQtbi9WKlpXsesNouaB7Yje8AoEHbFa8-2FIe368Lu7PBERBsv6schQqy1agTfZCpYus0H91T-2Bg6CClCqj5ohkN95p7pwoKWvBccCygf1mOQRDSLHKh8rOBdnjHJC33x1BANGF0NsDNVgELZ9DLvNyAGr3q24lh-2FEIv0XN3YeY-2Bp9GXpmC3QwvaMuNxGALMzRHLFwfoNZ8S1y4uB-2F2T7xw-3D-3D style=Margin:0;color:ffffff;font-family:Lato,Arial,Verdana,Sans-Serif;font-weight:400;line-height:1.3;margin:0;padding:0;text-align:left;text-decoration:underlineHai domande sul servizio Reclama facile? /aLa richiesta del vostro cliente: Nome cliente CAIA BAIOCCHINumero fattura20250000780229Pratica n. 13017235Tipologia di problema AltroDescrizioneSalve , mi associo agli altri reclami riguardo la bolletta del 30/06/2025 della luce con importo fattura triplicato. Premetto ho gi? fatto nei giorni precedenti reclamo via email e ho parlato con un operatrice che mi ha detto che il fornitore del contatore non ha comunicato loro l'ultima lettura non essendo obbligato a farlo (ps non dovrebbe essere automatica la lettera dei contatori moderni[?])per questo motivo hanno fatto una stima ,stima che non ? stata fatta come logica sui consumi e letture precedenti sempre state regolari e pressoch? simili da quando ho formulato il contratto ma su base annuale cosa credo assurda. Operatrice mi ha detto di mandare loro il 31 luglio la lettera del contatore per avere un eventuale rimborso anche qui se ? stato un loro errore informatico come hanno poi confermato via SMS perche devo essere io a pagarne le conseguenze? La mia Banca ha gi? pagato la bolletta ma sarebbe gradito se Argos rimborsasse per intero sul conto di noi clienti la bolletta errata e ne formulasse una nuova senza aspettare il 31 luglio inviare la lettura che non sar? certo uguale a quella di giugno e aspettare un eventuale rimborso. Cordiali saluti Questo messaggio di posta elettronica contiene informazioni di carattere confidenziale rivolte unicamente a specifici destinatari. A tal proposito precisiamo che, la diffusione, la distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. Se ha ricevuto questo messaggio per errore, la preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione, anche inviando un messaggio di risposta all’indirizzo e-mail del mittente. 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