Gentile Signor Tirocchi,
abbiamo ricevuto la sua segnalazione in merito all’importo (pari a € 244,70) applicato nella Fattura N. N. 412400392107 del 05/04/2024 a titolo di “Corrispettivo CMOR (Del. 593/2017/R/COM)”
Il “Corrispettivo CMOR (Del. 593/2017/R/COM)” è stato richiesto, a titolo di indennizzo da un suo precedente venditore, al quale risulta il mancato pagamento di una o più bollette.
Nei casi in cui un cliente risulti moroso nei confronti di un precedente venditore, quest’ultimo può infatti chiedere un indennizzo – il corrispettivo CMOR – secondo quanto stabilito dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (i testi completi della Del. 593/2017/R/COM e del TISIND - Testo Integrato del Sistema Indennitario sono consultabili sul sito www.arera.it).
Il corrispettivo CMOR non è quindi definito dalla nostra società, ma è la nostra società che lo addebita e ne richiede il pagamento.
Per eventuali ulteriori informazioni sui corrispettivi CMOR che sono stati applicati, dovrà rivolgersi direttamente al precedente venditore, perché la nostra società non dispone delle informazioni sul precedente contratto che aveva stipulato, o sulle eventuali morosità contestate.
Se avesse bisogno di assistenza per identificare il venditore precedente, potrà scrivere allo Sportello per il consumatore di energia scegliendo una delle seguenti modalità:
invio di un fax al numero verde 800 185 024
invio di una mail a info.sportello@acquirenteunico.it
scrivendo a Sportello per il consumatore di energia c/o Acquirente Unico, Richiesta Informazioni - Via Guidubaldo Del Monte 45,00197 Roma.
Per sua comodità, sui siti: www.arera.it e www.acquirenteunico.it, cliccando sul logo dello Sportello per il consumatore di energia, è disponibile l’apposito modulo “Modulo richiesta informazioni su CMOR”.
La informiamo inoltre che non è necessario fornire alcuna documentazione relativa a crediti o debiti inerenti al rapporto contrattuale con i suoi precedenti Trader, o eventuali contestazioni in corso al riguardo e, in caso di mancato pagamento di tale corrispettivo, verranno utilizzate dalla Scrivente le normali procedure previste in situazioni di morosità e di recupero crediti.
Alla data odierna non è pervenuta alcuna comunicazione di annullamento della richiesta di indennizzo da parte del Gestore del Sistema Indennitario: non è pertanto possibile stornare l’importo dalla fattura emessa.
Confermiamo la correttezza dell’addebito relativo al corrispettivo CMOR. La fattura risulta pertanto corretta ed interamente esigibile.
Le ricordiamo infine che nell'area riservata del nostro sito www.illumia.it, accedendo con il suo codice cliente 1500653702, potrà visualizzare e scaricare tutte le fatture e il relativo dettaglio.
Rimanendo a disposizione, porgiamo cordiali saluti.
Servizio Clienti
servizioclienti@illumia.it
Numero Verde 800 046640
Tel +39 051 6008080
Dal Lunedì al Venerdì (festivi esclusi): 8:00 - 19:00
Sabato (festivi esclusi): 9:00 - 13:00
Illumia S.p.A.
Via de’ Carracci 69/2 - 40129 Bologna
Fax +39 051 0404055
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