ILLUMIA

buongiorno, nel 2024 sono rientrato dal mercato libero dell'energia elettrica per passare ad un contratto a tutele graduali gestito per la provincia di Como da Illumia. Il 23 dicembre 2025 chiedo l'attivazione di una secondo contratto a tutele graduali per l'appartamento dove intendo traslocare ed avente POD IT001E16312147. Compilo il modulo, lo invio ma l'addetto inserisce un IBAN errato, di cui chiedo la modifica. Dopo oltre un mese nessuno si fa vivo, chiamo e mi dicono che la pratica è in attesa di documentazione. Scrivo una email per sollecitare, ma nessuna risposta. Chiamo altre 2-3 volte, ma ancora la pratica Riferimento N. 4007258897 è in attesa di documentazione. A febbraio rimando una email con il modulo ancora compilato ma, a distanza di un mese, a marzo, a seguito telefonata, la pratica è ancora in attesa di documentazione. Praticamente, è impossibile subentrare in 3 mesi ad un precedente contraente, poiché non si capisce cosa mancherebbe come documentazione. Temo che, trattandosi di un contratto a tutele graduali, Illumia non abbia convenienza ad avere un nuovo cliente

Buongiorno riporto la seguente quale possibile truffa o gestione commerciale non adeguata nei confronti dei clienti, alcuni giorni ha ho attivato un cambio distributore di Gas, selezionando la ditta Illumia, oggi mi segnalano che non sono autorizzati ad erogare il servizio nel cap 36061 Bassano del Grappa, invitandomi ad accettare un aumento della tariffa rispetto a quanto risultava essere conveniente, condividendo che ci possono essere dei problemi tra distributori, ho detto che rinuncio al loro servizio al primo operatore che mi ha chiamato alle ore 11.25 con il numero 035-0531421 da quel momento in poi ho ricevuto nell arco di 2 ore 10 telefonate con numeri diversi sempre per la stessa richiesta di accettare un prezzo piu alto ,,,per info riporto anche i numeri che sono da mettere nella spam 0444-1520494 ore 11.41 --- 041-8684247 ore 11.51 --- 06-98239709 ore 12.30 ---- 0444-1520494 ore 12.43 --- 379-3395540 ore 12.49 --- 06-98247216 ore 12.51--- 041-2531947 ore 13.21 -- 0731-209337 ore 13.41 una cosa insopportabile penso che questa azienda meriti un richiamo per l'insistenza con cui si rivolgono ai clienti.

Buongiorno. Sono stato contattato da un numero telefonico dove una signora asseriva, chiamandomi per nome e cognome, che avevo diritto in quanto nato le 1989 ad un rimborso per quanto riguarda la tariffa energetica. Mi ha chiesto con quale operatore ho il contratto e mi ha chiesto il codice della mia carta di identita che io, stupidamente gli ho dato. Oltre alla carta di identità però non mi sono stati chiesti altri dati ma mi Hanna fornito un codice adattamento : ILLUMIA. Ora mi hanno richiamato ma ho detto che non presto consenso ne nulla.

Salve, Liana Menichini C/F: MNCLNI75T68F912M Codice POD : POD IT001E85060711 Contestazione riferimento fattura 412503192501 del 17/10/2025 segnalata CMOR ; Contesto il suddetto procedimento in quanto mai stato vostro cliente ne tantomeno sono stata informata  della  costituzione in mora ai sensi dell’art. 3 TIMOE5 o 4 TIMG6 tramite comunicazione scritta a mezzo raccomandata7 nella quale il cliente finale sia stato informato   dell’eventuale   applicazione,   in   caso   di   inadempimento,   di   un corrispettivo corrispondente all’indennizzo di cui al presente provvedimento , per cui si chiede innanzitutto prova che accerti un eventuale contratto di fornitura , eventuali ricevute di raccomandata di sollecito pagamento ed eventuali ricevuta di raccomandata della messa in mora . In attesa di un vostro riscontro .

Buongiorno, di recente mi sono arrivate delle fatture da Illumia fornitore di energia elettrica, ma io non ho firmato nessun tipo di contratto con loro. Non so cosa fare. Gentilmente mi potete dare dei consigli