bolletta non dovuta e rimborso non ancora avvenuto

Buongiorno, ho appena parlato con la operatrice Altroconsumo e siccome non sono più cliente Fastweb dal 16/2/2026 e l'1/3/2026 hanno emesso una fattura a mio credito che non è ancora stata rimborsata. In compenso hanno emesso l'1/4/2026 un'altra bolletta per il mese di marzo nel quale non ero più cliente e che ovviamente non devo pagare. Procedo nel inviare una PEC alla Fastweb e resto in attesa di vostre indicazioni, visto che i pagamenti delle bollette avvenivamo con un addebito bancario e che ho lasciato in essere, perché attendevo il rimborso. Grazie, resto in attesa di risposta. Cordiali saluti Grillini Stefano

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica che il suddetto contratto cessa in data 16-02-2026, a seguito della ricezione di migrazione della numerazione telefonica associata verso altro olo, come si evince dalla fattura nr. M009814407 del 01-03-2026 nella quale è stato imputato l’accredito per importi di abbonamento anticipati a febbraio per il periodo 16-0228-02-2026. Successivamente si emetta fattura nr. M012647376 del 01-04-2026 nella quale è stato imputato l’addebito relativo al costo di dismissione dei servizi come previsto da Regolamento. Si segnala inoltre che l’attività di impulso della migrazione o np (number portability) dei numeri ricade sul gestore Recipient (di destinazione), così come l’espletamento tecnico e l’attività di notifica della chiusura della procedura ricadono sul gestore di rete, secondo quanto chiaramente espresso dalla delibera in materia (Del. 274/07/CONS e Del. 35/10/CIR). La posizione contabile risulta a credito di euro 16,04 che verrà erogato entro 60 gg. dalla presente su metodo di pagamento presente a sistema, Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio