BOLLETTA NON RICHIESTA

BUONGIORNO, MI E ARRIVATA UNA BOLLETTA A CUI IO NON HO MAI ATTIVATO LA PRATICA IN VIALE CRISTOFORO COLOMBO 8 FANO VOGLIO CHE MISIA IMMEDIATAMENTE INTERROTTA LAFORNITURA E IL RIMBORSO DELLA BOLLETTA N 2026E000143891 DI 195,64 € . ATTENDO RISPOSTA

Gentile Cliente, abbiamo preso visione della Sua comunicazione. A seguito delle verifiche effettuate, Le confermiamo che il contratto relativo alla fornitura di energia elettrica è risultato regolarmente sottoscritto in data 04/03/2026 tramite Firma Digitale Avanzata, nel rispetto della normativa vigente. L’utenza identificata dal POD IT001E59251674 presso l’indirizzo indicato è risultata attiva con Rec Energy dal 01/04/2026 al 30/04/2026. La fattura n. 2026E000143891, dell’importo di € 195,64, si riferisce pertanto ai consumi e agli oneri relativi al periodo in cui la fornitura risultava attiva con Rec Energy. A seguito delle verifiche svolte, confermiamo che la fattura risulta emessa correttamente e in conformità alle condizioni contrattuali sottoscritte. Tuttavia, nell’ottica di una gestione conciliativa della segnalazione, procederemo all’emissione di una nota di credito pari a € 50,00. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Il 25 giugno 2026 alle ore 14:30:44 UTC, reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Grazie per avermi risposto io ho provveduto al pagamento della bolletta ma il credito come me lo ridate se io nn ho più rec? Dove mi mettete questo credito lo vorrei come rimborso

Gentile Cliente, abbiamo preso visione della Sua comunicazione. In merito alla richiesta di rimborso, Le confermiamo che la nota di credito proposta non sarà erogata mediante bonifico, bensì verrà utilizzata per compensare parzialmente l'importo ancora insoluto presente sulla Sua posizione. Nello specifico, la nota di credito andrà a ridurre il saldo insoluto attualmente pari a € 195,64, diminuendo conseguentemente l'importo ancora dovuto. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti. Il 27 giugno 2026 alle ore 12:00:32 UTC, reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ho già provveduto al pagamento di quell importo quindi come faccio a riavere i soldi indietro

Gentile Cliente, La invitiamo a trasmetterci la ricevuta di pagamento relativa all’importo già corrisposto, così da poter effettuare le opportune verifiche contabili e aggiornare la posizione. Qualora la fattura risultasse effettivamente già saldata, procederemo con l’emissione della relativa nota di credito. Successivamente, una volta emessa la nota di credito, potrà comunicarci il Suo codice IBAN per consentire la verifica e l’eventuale rimborso dell’importo spettante. Cordiali saluti. Il 27 giugno 2026 alle ore 14:00:32 UTC, reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Allego ricevuta di pagamento