Da agosto Argos ha iniziato a emettere bollette ogni 15 giorni, basate su consumi stimati fortemente superiori a quelli reali. Ho trasmesso autoletture e inviato formale contestazione via PEC, senza ottenere la rettifica delle fatture.
Riuscire a parlare con l'assistenza è diventato estremamente difficile: due settimane fa risultavano 140 chiamate in attesa; oggi 35, equivalenti a circa un'ora di attesa, al termine della quale la chiamata è stata interrotta. È accaduto due volte.
A quel punto ho provato a chiamare utilizzando un altro numero di cellulare, non presente nei loro archivi, e sono riuscito a parlare con un operatore. Mi è stata confermata l'esistenza di un'anomalia/problematica tecnica alla base delle fatturazioni, ma contemporaneamente mi è stato comunicato che Argos non intende rettificare ora le bollette: devo pagarle integralmente e attendere un successivo conguaglio dopo l'acquisizione delle letture reali.
Quando ho chiesto nome o identificativo dell'operatore con cui stavo parlando, la telefonata è stata interrotta.
La situazione è culminata il 29/09/2026 con la sospensione della fornitura elettrica, nonostante una comunicazione Argos dell'08/09/2026 prevedesse 25 giorni dalla notifica per il pagamento e ulteriori 3 giorni lavorativi prima dell'invio della richiesta di sospensione.
Mi trovo quindi costretto a pagare fatture che ho formalmente contestato e che derivano da consumi stimati, nonostante l'anomalia tecnica mi sia stata riconosciuta telefonicamente, al solo scopo di riavere l'energia elettrica, salvo poi attendere che Argos effettui il conguaglio.
Tutto quanto sopra è documentabile tramite fatture, PEC, autoletture e comunicazione di messa in mora.
Chiedo la rettifica della fatturazione, il rimborso delle somme eventualmente pagate in eccesso, il riconoscimento degli indennizzi dovuti per la sospensione anticipata e il rimborso di qualsiasi costo connesso a sospensione e riattivazione, riservandomi la richiesta degli ulteriori danni subiti.
