Bollette con prezzo elevato

Buongiorno mi sono arrivate delle bollette del gas con importi stellari tenendo conto che lo uso solo per cucinare e che in alcuni periodi non ero neanche in casa. Cosa devo fare per un reclamo e per un rimborso.Nessuno aveva mai mandato bollette così alte e comunque a fine contratto sono stata sempre risarcita.Attendo una vostra cortese risposta e colgo l'occasione per inviare cordiali saluti