Bollette energia , gas con voce vendita di 85 euro ciascuna

Buongiorno , ho effettuato un contratto tramite telefono con la compagnia facile Energy ma l' operatrice che mi ha contattato ha omesso i costi di vendita aggiuntivi che avrei trovato nelle bollette . Questa persona mi ha contattato asserendo addirittura che avrebbe azzerato costi aggiuntivi e che avrei trovato delle bollette da pagare di circa 30 euro il gas e più o meno 50 euro per la luce , asserendo addirittura che mi sarebbe stato fatto un bonifico relativo a delle spese eccessive che a loro risultavano da me pagate con la compagnia precedente. In quanto non vero ciò che mi è stato promesso asserisco di essere stata truffato . Ho contattato l’azienda e frettolosamente mi hanno risposto che devo pagare questi importi di 131,21 x il gas ( consumo effettivo di 19 smc di gas e 155,29 di energia elettrica x 159 kw) . Mi hanno anche detto che l’importo alla voce VENDITA , che io contesto, è’ inerente al costo che la loro azienda paga x avere l’energia . Ma perché devo pagare io….? .Ritengo di essere stato truffato e che questa sia una truffa . Ora sono riuscito a recedere ed a passare con Enel energia ma non vorrei pagare interamente 286 euro x dei consumi irrisori . Che posso fare …? Anticipatamente vi ringrazio

Oggetto: Bollette energia , gas con voce vendita di 85 euro ciascuna Gentile GIUSEPPE BULFON, in merito alla presente la informiamo che la sottoscrizione del suo contratto di fornitura per le utenze di luce e gas si è concluso tramite procedura OTP con firma digitale. Tale procedura richiede l'invio delle condizioni tecnico economiche tramite link sul suo numero cellulare 3357687690 per renderle consultabili dal cliente e successivamente confermate con relativo codice al fine di procedere con la conclusione del contratto. Le stesse sono state inoltrate anche insieme a Lettera di Benvenuto in data 29/06/2024 con allegato modulo di ripensamento per esercitare eventuale diritto di recesso. In relazione ai costi, la informiamo che oltre al consumo previsto, che può essere anche pari a zero, vengono imputati mensilmente i costi previsti dalla voce VENDITA del dettaglio fattura; esplicitamente espressi nelle condizioni tecnico economiche dell'offerta da lei sottoscritta. La informiamo che le spese di vendita fanno riferimento agli oneri a copertura dei costi di commercializzazione, agli oneri a copertura dei costi di garanzia, oneri di sbilanciamento, oneri amministrativi a copertura dei costi di segreteria e cancelleria e agli oneri di dispacciamento determinati dall'ARERA ai sensi della Delibera 111/06 e s.m.i.. Gli oneri a copertura dei costi di commercializzazione sono oneri fissi, gli oneri di sbilanciamento e dispacciamento sono variabili e sono calcolati in €/kwh/smc. Risultando quindi la procedura corretta e priva di anomalie per accogliere in parte la sua contestazione Facile.Energy provvede ad una revisione di tutta la fatturazione mediante uno storno pari a 180€ a suo favore. Dato che i pagamenti risultano tutti regolari ed effettuati la invitiamo ad inviarci in risposta alla presente: Cognome - Nome - conferma IBAN su cui effettuare il bonifico di rimborso. Restando a disposizione porgiamo Cordiali Saluti Facile.Energy ----------------------------------- La Sua comunicazione è stata gestita da: KATIA FACILE.ENERGY S.R.L. Sede Legale: VIA FRANCHINO GAFFURIO 1, 20124 MILANO (MI) Tel. 02.40702264 Fax 02.56561195 Email: info@facile.energy Web: www.facile.energy Da: reclami@altroconsumo.it ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EMAIL info@facile.energy TELEFONO 02.40702264 WHATSAPP 327.2788440 WEB s:www.facile.energy VIA FRANCHINO GAFFURIO 1, 20124 MILANO (MI)